Kredi Kartım İzinsiz Kapatıldı, Açıklama Talep Ediyorum

Tom Bank’ta kullandığım kredi kartım, 03.06.2026 tarihinde hiçbir şekilde haberim ve iznim olmadan aniden kapatıldı. Günlük harcamalarımda, internet alışverişlerimde ve otomatik ödemelerimde düzenli olarak kullandığım ve ödemelerini aksatmadığım bu karta ilişkin bana önceden herhangi bir uyarı ya da bilgilendirme yapılmadı.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Görüşmelerde bana yalnızca bankanın ara değerlendirme yaparak kartı istediği zaman kapatabileceği, bu konuda bilgi veremeyecekleri ve kendilerinin de bir gerekçe bilmedikleri söylendi. Kartımın neden kapatıldığı konusunda hiçbir somut gerekçe sunulmadı ve bankanın fiziksel şubesi olmadığı için yüz yüze muhatap bulma imkanım da bulunmuyor. Kart numaramın son 4 hanesi 6549’dur.

Ürünümü düzenli kullanmama ve ödemelerimi aksatmamama rağmen, hiçbir sebep gösterilmeden bu şekilde mağdur edilmemi kabul etmiyorum. Kredi kartımın neden kapatıldığına dair açık ve net bir gerekçe paylaşılmasını ve kredi kartımın acilen tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum. Herhangi bir açıklama yapılmadan, müşterilerini bu şekilde mağdur eden bir uygulamanın banka açısından da son derece olumsuz bir izlenim oluşturduğunu özellikle belirtmek istiyorum.