to read complaints and reviews, or file yours.Hadi Kart Limitinin Keyfi Kapatılması Ve A101’de Ödeme Reddedilmesi
Hadi kartıma bu sabah 3000 TL yükledim ve limitim uygulamada açık görünüyordu. Ardından İzmir Ataşehir’deki A101 mağazasına giderek yaklaşık 1900 TL’lik alışveriş yaptım. Kasaya geldiğimde, limitim olmasına rağmen pos cihazından “ödeme reddedildi” uyarısı alındı ve işlem gerçekleşmedi.
Yaşadığım durum üzerine Hadi kart yetkilileriyle iletişime geçtiğimde, bana şirket politikası gereği canları istediğinde bana sormadan limitimi kapatabileceklerini, bunun normal olduğunu söylediler. Var olan ve uygulamada açık görünen limitin, ben mağazadayken keyfi bir şekilde iptal edilmesini kabul etmiyorum. Mağazada herkesin içinde zor durumda kaldım, hem zamanım hem de itibarım hiçe sayıldı.
Bu kartı bana özellikle A101 mağazasında tavsiye ettiler ve orada verildi, bu nedenle hem Hadi karttan hem de A101’den şikayetçiyim. Müşteriyi bu şekilde mağdur eden, keyfi limit kapatma uygulamalarının sonlandırılmasını, benden özür dilenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
