Vaat Edilen İndirim Uygulanmadı Ve Haksız Kart Ücreti İptali Talebi

Tombank Hadi kredi kartını Nevşehir’de yol kenarındaki bir A101 şubesinden Mart ayının sonunda, alışverişlerimde ciddi indirim yapılacağı ve bu indirimlerin kart hesabımdan otomatik olarak düşeceği söylenerek aldım. Ancak kartı kullandığım süre boyunca A101’den yaptığım yaklaşık 800 TL’lik alışverişte vaat edilen hiçbir indirim uygulanmadı.

Üstelik kartı alalı henüz bir ay bile olmamışken, iki gün önce ekstreme 1.000 TL kart ücreti yansıtıldığını gördüm. Kart verilirken böyle bir kart aidatından hiç bahsedilmedi, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Hem söz verilen indirimlerin hiçbiri kullanılmamışken hem de bu kadar kısa sürede yüksek bir kart ücreti alınması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Kartı kapattırmak ve bu haksız kart ücretini itiraz etmek için müşteri hizmetlerini aradığımda uzun süre hatta bekledim, en sonunda bağlandığımda ise “şu anda sistem yok, sonra arayın” denilerek yardımcı olunmadı. Daha sonra kendi çabamla uygulama üzerinden kartı kapatabildim.

A101’de kart satışı sırasında verilen yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle uygulanmayan indirimlerim için gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca kartı çok kısa süre kullanmış olmama ve bu ücret hakkında bilgilendirilmemiş olmama rağmen yansıtılan 1.000 TL’lik kart aidatının tamamen iptal edilmesini ve tarafıma iadesini talep ediyorum.