Bilgilendirilmeden Borçlandırılma Ve İcra Tehdidi
Bursa M***** A*** Mahallesi A101 şubesinde Nisan 2026 tarihinde yaptığım bir alışveriş sırasında, kasiyerin ısrarı üzerine Tom Bank kart verildi. Kart verilirken hiçbir şekilde kartın ücretli olduğuna, aidatına veya ileride borç çıkacağına dair bir bilgilendirme yapılmadı, ben de bunun sadece bir indirim/kampanya kartı olduğunu düşündüm.
Şu anda Tom Bank tarafından 1.500 TL borcum olduğu söylenerek sürekli aranıyorum. Herhangi bir sözleşme veya ücret bilgisi içeren evrak, SMS ya da e-posta almadan, yalnızca telefonla aranarak borcum olduğu ve asgari ödemenin 300 TL olduğu, bu ödeme yapılmazsa icraya verileceğim söyleniyor. Bu durum hem haberim olmadan borçlandırılmış olmam hem de sürekli icra tehdidiyle aranıyor olmam nedeniyle beni ciddi şekilde rahatsız ediyor.
Ben bu kartı bilgilendirilerek ve bilinçli bir şekilde kabul etmedim. Tom Bank ve A101’in bu süreçte gerekli şeffaflığı sağlamadığını, rızam dışında borçlandırıldığımı düşünüyorum. Borcun tamamının iptal edilmesini, kartın da derhal kapatılmasını ve bu kart üzerinden tarafıma herhangi bir yasal süreç ve icra takibi başlatılmamasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
















