to read complaints and reviews, or file yours.Zorla Açılan Kredi Kartı Ve Haksız Borç İptali Talebi
7 Nisan 2026 tarihinde Bursa Yıldırım’da bulunan bir A101 şubesinde yaptığım alışveriş sonrasında, A101 yetkilisi tarafından bana Tom Bank üzerinden kredi kartı ve hesap açıldı. Bana bu işlemin hiçbir sorumluluk gerektirmeyeceği, sadece kazanç sağlayacağım söylendi ve aceleyle, adeta zorla işlem yaptırıldı. Ben bu kartı kullanmadım, herhangi bir harcama yapmadım.
Yaklaşık bir ay sonra telefonuma SMS gelmesiyle Tom Bank’ta üzerime borç çıkarıldığını öğrendim. Mesajda asgari ödeme tutarı 199 TL olarak görünüyordu, toplam borcu ise göremiyorum. Mobil uygulamayı da düzgün şekilde kullanamıyorum, uygulamaya girip detaylara ulaşamıyorum. Banka ile iletişim kurmakta zorlanıyorum, bu yüzden borcun neye istinaden oluştuğunu da öğrenemiyorum.
Ben bu kartı bilerek ve isteyerek kullanmadığım, bana “sorumluluk olmayacağı” şeklinde yanlış ve eksik bilgilendirme yapıldığı ve herhangi bir harcama yapmadığım için, üzerime yansıtılan bu borcun iptal edilmesini ve hesabımın kapatılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım doğrultusunda ilgili tüm mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, hesabımın kapatılıp haksız borç çıkarılıyorsa tamamen silinmesini rica ediyorum.
Gelişme
06.04.2026 tarihinde Bursa Yeşilyayla girişindeki A101 mağazasında görevli personel, Tom Bank Black kart için hiçbir kart ücreti alınmayacağını, herhangi bir ödeme olmayacağını söyleyerek kart başvurusunu aceleyle yaptı. Kartın herhangi bir ücreti olduğuna dair tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı, buna rağmen sonrasında karta yaklaşık 1000 TL civarında kart ücreti yansıtıldığını fark ettim.
Bu kartı hiç kullanmadım, kartla tek bir harcama dahi yapmadım ve Tom Bank mobil uygulamasına da giriş yapamıyorum. Uygulamaya girişte şifre istiyor, başvuru sırasında görevlinin yanlış bilgi girdiğini düşünüyorum. Bu nedenle hem uygulamaya erişemiyorum hem de telefondan müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum, bankaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. A101 mağazasına tekrar gidip durumu anlatmayı planlıyorum ancak şu anda ortada, bilgim dışında yansıtılmış bir kart ücreti ve ulaşamadığım bir banka var.
Kullanmadığım ve hakkında doğru bilgilendirilmediğim bu Black kart için alınan yaklaşık 1000 TL kart ücretinin ve bu karta yansıtılan borcun tamamının derhal iptal edilerek tarafıma silinmesini, kartın acilen iptal edilmesini ve mobil uygulama erişim sorunumla birlikte iletişim sıkıntısının ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
