06.04.2026 tarihinde Bursa Yeşilyayla girişindeki A101 mağazasında görevli personel, Tom Bank Black kart için hiçbir kart ücreti alınmayacağını, herhangi bir ödeme olmayacağını söyleyerek kart başvurusunu aceleyle yaptı. Kartın herhangi bir ücreti olduğuna dair tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı, buna rağmen sonrasında karta yaklaşık 1000 TL civarında kart ücreti yansıtıldığını fark ettim.
Bu kartı hiç kullanmadım, kartla tek bir harcama dahi yapmadım ve Tom Bank mobil uygulamasına da giriş yapamıyorum. Uygulamaya girişte şifre istiyor, başvuru sırasında görevlinin yanlış bilgi girdiğini düşünüyorum. Bu nedenle hem uygulamaya erişemiyorum hem de telefondan müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum, bankaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. A101 mağazasına tekrar gidip durumu anlatmayı planlıyorum ancak şu anda ortada, bilgim dışında yansıtılmış bir kart ücreti ve ulaşamadığım bir banka var.
Kullanmadığım ve hakkında doğru bilgilendirilmediğim bu Black kart için alınan yaklaşık 1000 TL kart ücretinin ve bu karta yansıtılan borcun tamamının derhal iptal edilerek tarafıma silinmesini, kartın acilen iptal edilmesini ve mobil uygulama erişim sorunumla birlikte iletişim sıkıntısının ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar