to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirilmeden Yansıtılan 1.000 TL Kart Aidatı İptali Talebi
Tom Bank Hadi Kart kullanıcısıyım. Şubat 2026 ya da Mart 2026 tarihinde İzmir Menemen’deki A101 mağazasından bu kartı aldım. Kartı alırken bana hiçbir şekilde kart aidatı olacağı söylenmedi, aksine bu konuda herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
06.05.2026 tarihinde, hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan ve banka tarafından aranıp haber dahi verilmeden hesabımdan 1.000 TL kart aidatı talep edildiğini öğrendim. Bu tutarın benden istenmesi, hem bilgilendirme yapılmaması hem de kartı veren görevlinin bu önemli detayı özellikle belirtmemesi sebebiyle beni ciddi anlamda mağdur etti.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece görevlinin eksik bilgilendirme yaptığını söyleyip özür dilediler ancak kart aidatını iptal edemeyeceklerini belirttiler. Bilgilendirilmeden tarafıma yansıtılan bu 1.000 TL kart aidatını kesinlikle ödemek istemiyorum.
Bu nedenle, söz konusu 1.000 TL kart aidatının tamamen iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
Sevgili Ümran K., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Sevgili Ümran K., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 08.06.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
