to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle Kredi Kartına Haksız 1.000 TL Ücret Ve %20 Faiz Yansıtılması
A101 markette açılan stantta, yetkililerin yönlendirmesiyle 29.01.2026 tarihinde saat 17:06’da Tom Bank “Tom Hadi Black” kredi kartı başvurusu yaptım. Kartı tanıtan görevli, 500 TL’lik alışveriş yaptığımda bu tutarın iade edileceğini, kartın aidatsız ve faizsiz olduğunu söyleyerek beni bu karta yönlendirdi. Kesinlikle 1.000 TL yıllık kart ücreti gibi bir bilgiden bahsedilmedi.
Buna güvenerek kartı aldım, ancak söylenen iade yapılmadığı gibi, herhangi bir bildirim de almadığım için bugün ekstreme baktığımda 1.000 TL yıllık kart ücreti ve %20 faiz yansıtıldığını gördüm. Kartı aktif olarak kullanmadığım halde, borç çıkmaması gerekirken faiz ve kart ücretiyle karşılaştım, asgari ödemesini yapmak zorunda kaldım ve şu an güncel borcum 1.422 TL olarak görünmektedir.
Tom Bank ve A101’deki yetkililerin verdiği bilgilere güvenerek bu kartı çıkardım, ancak bana söylenenlerle ekstrede yansıtılanlar tamamen çelişmektedir. Bu nedenle haksız yere alınan 1.000 TL yıllık kart ücretinin ve işlemiş faiz tutarının tamamının iptal edilmesini, kartımın herhangi bir ek ücret yansıtılmadan kapatılmasını ve mevcut mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Bahar Hanım, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Merhaba Bahar Hanım, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Aynı şeyi ben de yaşadım. Üstelik tüm restoranlarda %10 Bonus kazanacağım söylendi ama bırakın tüm restoranları sadece A101 de bile Bonus kazandırmıyor. Az önce arayıp kartı iptal ettirdim. Maalesef 1000 TL kart ücreti aldılar. Uzak durun.