Hadi - TOMBANK başvurusu

Ben G**** A******, görme engelli bir bireyim. 15.09.2025 tarihinde tom Bank’ın dijital bankacılık uygulamasında hesap açma başvurusu yaptım. Başvurunun görüntülü görüşme aşamasına kadar geldim ve müşteri temsilcisinin yönelttiği tüm soruları eksiksiz yanıtladım. Görüşme sırasında kimliğimin üzerinde...

15 Eylül 2025 tarihinde Hadi Kredi Kartı (Tom Bank) hesabımdan, haberim olmadan 422,77 TL akdi kar payı kesintisi yapıldı. Ödememi zamanında yapmama rağmen bu tutarın hesabımdan çekildiğini fark ettim. Kart başvurusu sırasında ve sonrasında bana kart ücreti alınmayacağı özellikle belirtildi, ayrıca ...

Tom Bank’ta kredi kartımı kapattırıp hesabımı sıfırlamama rağmen, yaklaşık 3 aydır hesabım kapatılmıyor. Tüm işlemlerimi mobil uygulama üzerinden gerçekleştirdim. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ve başvurumun alındığı, inceleneceği söylendi ancak herhangi bir sonuç alamadım. Ayrı...

Tombank Hadi kredi kartımla 19.08.2025 - 26.08.2025 tarihleri arasında A101'de tek seferde 800 TL'nin üzerinde alışveriş yaptım. Kampanya koşullarına uygun şekilde Hadi uygulaması üzerinden kampanyaya katıldım ve ilk kredi kartı ödememi de gerçekleştirdim. Ancak kampanya kapsamında vaat edilen 100 T...

A101’den Lipton çay alışverişi yaptım ve Hadi Banka kredi kartımla ödeme gerçekleştirdim. Ancak, ürünün bedeli ayin 10 unda iade edileceği belirtilmesine rağmen bugüne kadar kartıma herhangi bir iade yapılmadı. 3 gün önce Hadi Banka müşteri hizmetleriyle görüştüm ve başvurumun alındığı söylendi, fa...

Tombank iş birliğiyle A101 Market’ten aldığım kartım, yaklaşık 15 gündür sim kart ve IMEI değişikliği nedeniyle bloke oldu. Kartımın açılması için Tombank müşteri hizmetleriyle (0850 399 36 36) defalarca telefonla iletişime geçtim. Benden üç kez dilekçe ve kimlik fotoğrafı göndermemi istediler, iste...

09.09.2025 tarihinde Tom Bankası Hadi vadesiz hesabımda 2.000 TL’lik bir bloke işlemi gerçekleşti. Blokenin 24 saat içinde kaldırılacağı bildirildi, ancak bugün 4. Gün olmasına rağmen hâlâ hesabımdaki bloke kaldırılmadı. Bu süreçte 7-8 kez talep oluşturdum ve onlarca kez müşteri hizmetlerini aradım,...

Tom Bank kredi kartı kullanıcısıyım. Bugün müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, kart limitimin artırılması için başvuru yaptım. Ancak, limit artışı için benden 2 bin lira yatırmam gerektiği belirtildi. Daha önce herhangi bir limit artış başvurum olmamıştı ve bu başvuru sırasında başka bir belge...

303114 numaralı A101 İndirim Kartı ile ilgili yaklaşık bir senedir ciddi mağduriyet yaşıyorum. Mersin Toros Devlet Hastanesi’nin yanındaki A101 şubesinden “A101 İndirim Kartı” adıyla tarafıma bir kart verildi. Kartı alırken her şeyin indirimli olacağı söylendi ve telefonuma da uygulama indirildi. An...

Tombank Hadi Uygulaması'nın 1100 TL harcamaya 100 TL hediye kampanyasına ilk başladığı günden bu yana her ay düzenli olarak katılıyorum ve kampanya koşullarının tamamını eksiksiz şekilde yerine getiriyorum. 1100 TL harcamaya 100 TL puan kampanyası kapsamında; farklı aylarda hem parça parça hem de te...

Tombank maaş müşterisiyim. Telefon numaramı güncellediğim için dilekçe oluşturdum ve başvurumun üzerinden sekiz gün geçmesine rağmen (2 Eylül'den bu yana) hala herhangi bir dönüş yapılmadı. Bu nedenle maaşımı çekemiyorum. Online işlemler üzerinden başvuru yaptım, müşteri hizmetleriyle görüştüm ve a...

08.09.2025 tarihinde tarafıma ulaşan fiziki ihbarnameyle, Tombank kredi kartımdan yurt dışında ve sanal ortamda bilgim dışında toplam 253.294,94 TL tutarında harcama yapıldığı bildirildi. Eylül 2024’te Sivas Kaleardı’daki A101 şubesinden, başvuru yapmadığım halde adıma Tombank kredi kartı teslim edi...

Sivas Kaleardı’daki A101 şubesinden Tombank kredi kartı tarafıma teslim edildi. Ancak ben bu kartı hiç kullanmadım ve başvuruda da bulunmamıştım. 08.09.2025 tarihinde tarafıma fiziki olarak bir ihbarname ulaştı ve kartımdan yurt dışında, sanal ortamda bilgim dışında toplam 253.294,94 TL tutarında ha...

12 Ağustos’tan bu yana Tom Bank bireysel hesabım kısıtlı durumda ve bir türlü açılmadı. Hesabımda farklı hesaplara para gitmesi nedeniyle kendim kısıtlama işlemi başlatmıştım. Sonrasında hesabımın açılması için müşteri hizmetleriyle defalarca (1000’den fazla kez) görüştüm, ayrıca dilekçe yazarak e-p...

T. O. M. Katılım Bankası’nda telefon numaramı güncellemek için 6 gündür müşteri hizmetleri ve mail yoluyla başvuru yapmama rağmen hiçbir şekilde sonuç alamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana mail atmamı söylediler, 5 dakika içinde mail attım ve tekrar aradığımda mailin ulaştığını, inceleme ya...

Tom Bank’ın müşteri hizmetleri üzerinden kredi kartı veresiye borcumun yapılandırılması için başvuruda bulundum. 4 gündür devam eden bu süreçte, daha önce görüştüğümde yapılandırma için gecikmeye girmem gerektiği söylendi. Gecikmeye girdikten sonra tekrar başvurduğumda ise uygunluk olmadığını belirt...

Hadi Tombank uygulamasında hesabımı yükseltmek istedim ancak “bankacılık politikaları gereği hesabını yükseltemiyoruz” şeklinde bir SMS aldım. Bugün bu uyarıyla karşılaştım ve müşteri temsilcisiyle yüz yüze görüşme fırsatım olmadan işlemim reddedildi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime g...

Hadi Tom Bank’ta numara değişikliği yapmak için 8 gün önce s**************@gmail.com adresim üzerinden başvuruda bulundum. Eski numaram +90 (531*********38, yeni numaram ise 0531********35 olarak ilettim. Başvurumun üzerinden günler geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Bu süreçte müşte...

Hadi Bank’ta hem kredi kartı hem de diğer bankacılık hizmetlerini kullanıyorum. Son iki gündür kredi kartımın (son dört hanesi: 1683) ile elektrik, internet ve telefon faturası ödemeye çalışıyorum. Özellikle bu faturaların ödemesi için son iki günüm kaldı. Mobil uygulama üzerinden işlem yaparken “Fa...

Yaklaşık 9 gündür Tom Bank mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya giriş yapmak istediğimde “Sim blokesi kaldırın, hesabınız bloke olmuştur” şeklinde bir uyarı alıyorum. Sorunun çözümü için 6 gün önce e-posta attım ve bu süreçte her gün 3-4 kez müşteri hizmetlerini arayarak aciliyetimi beli...

15 dakika önce Hadi Tom Bank’tan kredi kartımı teslim aldım. Ancak, başvurum onaylanmasına rağmen bana sadece yatıracağım tutar kadar limit tanımlanacağı bilgisi verildi. Bu durumda, aslında kendi yatırdığım parayı kullanmış oluyorum; kredi kartı avantajından faydalanamıyorum. Başvuru aşamasında böy...

Hadi Kart’tan kredi kartı başvurusu yaptım ve kartım teslim edildi. Ancak kartı ilk kullandığım andan itibaren limit olarak sadece 1 TL yüklendi. Herhangi bir yanlışlık yapmadığımdan eminim ve bu durum 3 gündür devam ediyor. Kartı alışverişte kullanmaya çalıştığımda ise yetersiz bakiye uyarısı alıyo...