Onaysız Otomatik 3 Taksitlendirme Ve İptal Edilememesi

Tom Bank Hadi Black kredi kartım bana A101’de saha görevlisi tarafından verilirken, uygulama üzerinden hiçbir bilgilendirme yapılmadan tüm kampanyalar işaretlenmiş. Bu kampanyalardan biri de giyim alışverişlerinde 1.000 TL üzeri harcamalara otomatik olarak 3 taksit yapılmasıymış. 25.08.2026 tarihinde Denizli’de LCW ve FLO mağazalarından yaptığım toplam yaklaşık 2.725 TL’lik alışverişler, benim hiçbir onayım olmadan otomatik şekilde 3 taksite bölünmüş.

Durumu fark ettikten sonra, uygulama üzerinden taksit iptali seçeneğini kullandığım halde taksitler iptal edilemedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde sanki işlem yapılıyormuş gibi dakikalarca hatta onlarca dakika hatta bekletildim, talebimin işleme alındığı söylendi ancak sonuç her defasında olumsuz oldu. Ne uygulama üzerinden ne de herhangi bir görevli yardımıyla bu taksitler kaldırılmadı.

Kart başvurusu sırasında bu kampanyaların otomatik işaretlenmesi ve sonrasında açıkça talep etmeme rağmen taksitlerin iptal edilememesi nedeniyle mağdur oldum. Giyim alışverişlerim için oluşturulan bu otomatik 3 taksitlendirme işlemlerinin iptal edilmesini ve harcamalarımın tek çekim olarak görünmesini talep ediyorum.