to read complaints and reviews, or file yours.Tombank Hesap Açma Reddi Banka Politikası Nedeniyle İşe Başlama Mağduriyetim
Tombank üzerinden A101’de işe başlamak için kullanacağım hesabı açmaya ve yükseltmeye çalışıyorum; ancak yaklaşık bir haftadır, 29’undan beri tüm denemelerime rağmen başvurum “banka politikaları gereği” gerekçesiyle olumsuz sonuçlanıyor. Bankanızı ilk kez kullanmak istedim; daha önce herhangi bir hesabım ya da çalışmam olmadı.
Uygulama üzerinden gerekli tüm adımları tamamladığım halde “başvurunuz olumsuz” uyarısı alıyorum ve müşteri olma sürecim banka politikaları gerekçesiyle tamamlanmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise tarafıma sadece “banka politikası” denilerek herhangi bir detay ya da somut bilgi verilmedi.
A101’de işe başlayabilmem ve yemek/maaş ödemelerimin yapılabilmesi için bu hesabın bir an önce açılması ve onaylanması gerekiyor. Yaşadığım bu belirsizlik ve gecikme nedeniyle ciddi anlamda mağdur durumdayım; işe başlama sürecim olumsuz etkileniyor.
Tombank’ın, başvurumun neden olumsuz sonuçlandığını açık ve net bir şekilde tarafıma iletmesini ve herhangi bir engel yoksa hesabımın acilen onaylanarak kullanıma açılmasını, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Tom Bank uygulamasını Artvin Hopa’da A101 mağazasında işe başlayabilmek için, hayatımda ilk kez ve sadece işe giriş için zorunlu olduğu için indirdim. Hesabımın mutlaka yükseltilmesi gerektiği söylendi ancak uygulama üzerinden yaptığım her başvuru, hiçbir makul açıklama olmadan “Başvurun olumsuz, banka politikalarımız gereği müşteri olma başvurun onaylanmamıştır” şeklinde reddedildi. Bu sebepsiz ve kapalı tutum yüzünden A101’e işe girişim yapılamıyor ve resmen işimden, ekmeğimden oluyorum.
30’undan bu yana defalarca denememe rağmen tek bir kez bile onay alamadım. Tom Bank müşteri hizmetlerini aradığımda ise süreç daha da can sıkıcı bir hal aldı. Bana sadece “görüntüleyemiyoruz” denilerek geçiştirildim, hiçbir somut gerekçe sunulmadı ve talep etmeme rağmen kesinlikle yetkili bir kişiyle görüşmeme izin verilmedi. Tüm bu görüşmeler sonunda verilen tek bilgi 862983 numaralı kayıttır; bunun dışında neden reddedildiğime dair ne yazılı ne de sözlü en ufak bir açıklama yapılmadı.
Bu bankayı hayatımda ilk defa, sadece çalışacağım marketteki işim için kullanmak istedim. Buna rağmen, ortada açıklanan hiçbir gerekçe yokken başvurum reddediliyor, nedenini öğrenemiyorum, düzeltmem gereken bir şey varsa bile bunu dahi bilemiyorum. Yarın akşama kadar hesabım yükseltilmezse işe girişim tamamen iptal olacak, iş fırsatımı kaybedeceğim ve bu benim için ekonomik ve psikolojik açıdan son derece ağır bir mağduriyet anlamına geliyor.
Tom Bank’tan, başvurumun hangi somut ve açık gerekçelere dayanarak reddedildiğinin tarafıma net bir şekilde bildirilmesini, hesabımın acilen onaylanarak yükseltilmesini ve bu süreçte uğradığım ciddi mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Keyfi ve gerekçesiz görünen bu uygulamanın derhal düzeltilmesini, gerekli incelemenin yapılarak beni işimden eden bu mağduriyetin ciddiyetle ele alınmasını ve en kısa sürede çözülmesini istiyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Benim çok acilen onay almam gerekiyor iş bilgilerim evraklarım hazır yarına kadar müddet verildi lütfen dönüş yapın bana buyurun her şeyim hazır bu sorun yüzünden girşşim iptal oluyor
