Tom Bank Hadi Black Kredi Kartı İçin Bilgi Verilmeyen 1.000 TL Yıllık Ücretin İadesi

8 Haziran tarihinde Bursa Osmangazi’deki A101 şubesinde, temsilcinin ısrarı üzerine Tom Bank Hadi Black kredi kartı için form doldurup kart çıkarttım. Kartı çıkarırken temsilci, kartı kullansam da kullanmasam da benden hiçbir şekilde ekstra bir ücret alınmayacağını açıkça söyledi. Ayrıca bazı kampanyalardan bahsedilip bu kampanyalardan yararlanabilmem için aynı gün bu kartla hemen alışveriş yapmam gerektiği ifade edildi. Bunun üzerine kartı yaklaşık iki ay boyunca düşük limitli olarak kullandım ve tüm dönem borçlarımı düzenli ve zamanında ödedim.

Üçüncü aya gelindiğinde karta ihtiyaç duymadığım için kapatmayı düşündüm. Kartı kapatmak için mobil uygulamaya girdiğimde, tarafıma açıkça belirtilmeyen 1.000 TL tutarında yıllık kart ücretinin 7 Ağustos 2026 tarihinde ekstreme yansıtıldığını gördüm. Kart başvurusu sırasında, kartı kullanıp kullanmama durumumdan bağımsız olarak hiçbir ek ücret alınmayacağı net şekilde söylenmesine rağmen, haberim ve onayım olmadan yıllık ücret tahsil edilmesi beni hem maddi olarak mağdur etmiş hem de güvenimi sarsmıştır.

2 Eylül 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak yıllık kart ücretinin iptal edilmesini talep ettim, ancak talebim olumsuz karşılandı ve haklı olduğum belirtilmesine rağmen “yapacak bir şey yok” denilerek hiçbir çözüm sunulmadı.

Tom Bank Hadi Black kredi kartımdan alınan 1.000 TL’lik yıllık kart ücretinin tamamen iadesini ve kart başvurusu sırasında verilen bilgilerin tutarsızlığı nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.