to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Numaramın İzinsiz Değiştirilmesi Ve Bankadan Yanıtsızlık
Tombank mobil bankacılık hesabım, yaklaşık dört aydan daha uzun bir süre önce üçüncü kişiler tarafından ele geçirildi ve iznim olmadan hesabıma tanımlı telefon numarası değiştirildi. Risk merkezi raporunda üzerime kayıtlı bir borç görünmüyor; ancak buna rağmen telefon numaramın bilgim dışında değiştirilmiş olması beni ciddi şekilde tedirgin ediyor.
Bu durum fark edilir edilmez bankaya resmi başvuruda bulundum, durumu detaylarıyla anlattım; ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem güvenlik ihlali yaşanmış olması hem de bu kadar önemli bir konuda bilgilendirilmemem kabul edilebilir değil.
Tombank’tan, hesabım üzerindeki tüm hareketlerin detaylı şekilde incelenmesini, telefon numaramın hangi yöntemle ve kim tarafından değiştirildiğinin tespit edilmesini, gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca mobil bankacılık bilgilerimin ve telefon numaramın güvenli bir şekilde güncellenerek eski haline getirilmesini ve bu süreçte olası mağduriyetlerimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
