Güvenlik Kısıtlaması Nedeniyle Hesap Ve Kredi Kartı Blokajı

Tom Katılım Bankası A.Ş. Genel Müdürlüğü’ne

Müşteri Adı Soyadı: A** T*

Görüşme Kayıt / Takip No: 864972

Bankanız nezdinde tanımlı bulunan hesabıma "güvenlik kısıtlaması" gerekçesiyle tek taraflı, gerekçesiz ve haksız bir şekilde işlem blokajı uygulanmıştır. Söz konusu haksız kısıtlamanın derhal kaldırılması amacıyla müşteri hizmetleriniz ile defalarca iletişime geçilmiş olmasına rağmen, kısıtlamanın somut gerekçesi tarafıma açıklanmamış ve sorunun çözümüne yönelik herhangi bir idari veya teknik işlem tesis edilmemiştir.

İlgili hesaptaki bakiyem şahsi tek nakit varlığımı oluşturmakta olup, bankanızca uygulanan hukuka aykırı blokaj sebebiyle;

Bankanıza ait "Hadi" kredi kartı borç ödeme yükümlülüğümü vadesinde ve eksiksiz yerine getirmem imkânsız kılınmıştır.

Başka bankalar nezdindeki kredi kartı borçlarımı ve üçüncü şahıslara olan muaccel finansal borçlarımı vadesinde ifa etme olanağım tamamen ortadan kaldırılmıştır.

Tüm muaccel borçlarımı zamanında ödeme irade, niyet ve imkanına sahip olmama rağmen, bankanızın duyarsız ve çözümsüz tutumu neticesinde şahsım zincirleme bir mağduriyete sürüklenmiş; gecikme faizi, idari yaptırım, icra tehdidi ve finansal itibar kayıpları ile karşı karşıya bırakılmıştır.

Türk Borçlar Kanunu ve Tüketici Mevzuatı ilkeleri doğrultusunda, bankanızın bu kusurlu eyleminden ve ağır ihmalinden doğan tüm doğrudan ve dolaylı zararlar tamamen tarafınıza aittir.

Bu doğrultuda;

Hesabımdaki haksız ve hukuka aykırı işlem kısıtının ivedilikle kaldırılmasını ve kredi kartı borç tahsilat işlemlerimin gerçekleştirilmesini,

bankanızın kusurlu uygulaması sebebiyle tarafıma ve üçüncü kişilere karşı oluşacak tüm gecikme faizlerinin, cezai şartların ve KKB (Findeks) sicil kaydımdaki olumsuzlukların giderilmesini/tazmin edilmesini talep ederim.

İşbu başvurumun tebliğinden itibaren ivedilikle işlem yapılmaması halinde, doğan zararlarımın tazmini amacıyla BDDK, TKBB Bireysel Müşteri Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemeleri nezdinde yasal haklarımı kullanacağımı ihtar ederim. (03.09.2026)