to read complaints and reviews, or file yours.Aidat Yok Söylendiği Kartta 1000 TL Yıllık Ücret Çıktı
Yaklaşık 3 ay önce bir A101 mağazasında Tombank Hadi Black kredi kartı başvurusu yaptım. Mağazada bu iş için özel olarak duran personel, kart aidatı olmadığını, ayrıca sormama rağmen yıllık kart ücreti alınmayacağını söyledi. Aidatsız başka kartlarım olmasına rağmen, aidat olmayacağı ve çeşitli avantajların anlatıldığı için bu kartı çıkartmayı kabul ettim.
Kartı doğru düzgün kullanmadığım halde, kartı alalı yaklaşık 1,5 ay olmuşken ekstreme 1000 TL “yıllık kart ücreti” yansıtıldığını görünce şok oldum. Hem başta söylenen avantajların gerçeği yansıtmaması hem de yıl dolmadan bu kadar yüksek bir yıllık kart ücreti kesilmesi nedeniyle kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum.
Müşteri hizmetlerini aradım ancak yaptığım görüşmeden hiçbir sonuç alamadım, aidat iadesi yapılmadı. A101 mağazasındaki personelin “kart ücreti yok” şeklindeki beyanına güvenerek bu karta başvurduğum için, ekstreme yansıtılan 1000 TL’lik yıllık kart ücretinin tamamının iptal edilmesini ve iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
