Ücretsiz Sözlenen Hadi Karttan 1.000 TL Aidat Kesildi

Yaklaşık 3 ay önce A101 market zincirinde, kasada görevli personelin yönlendirmesiyle “ömür boyu ücretsiz” olduğu söylenerek Tom Bank üzerinden Hadi Kart çıkarttım. Kartı alırken kesinlikle herhangi bir kart aidatı veya yıllık ücret alınacağı bilgisi verilmedi, aksine ücretsiz olduğu özellikle vurgulandı.

Ancak 7 Ağustos tarihinde ekstreme baktığımda kartıma 1.000 TL kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Bu durumu fark eder etmez bankayı arayarak itirazda bulundum. Bana, kartımdan kestikleri bu 1.000 TL’nin aslında verilen puanlar ve kampanyalara “eşdeğer” olduğu, bu nedenle iade edilmeyeceği şeklinde bir açıklama yapıldı. Ücretsiz denilerek verilen bir karttan sonradan bu şekilde yüksek bir aidat kesilmesini ve ardından da bu tür bir gerekçeyle geçiştirilmeyi kesinlikle kabul etmiyorum.

A101 kasasında kartı pazarlayan personelin yanlış ve eksik bilgilendirmesi sonucu mağdur olduğumu düşünüyorum. Hadi Kart’ın gerçekten ücretsiz olduğu söylenerek başvuru yaptırılan müşterilerden, sonrasında 1.000 TL gibi ciddi bir tutarın kart aidatı olarak kesilmemesini ve benden kesilen bu 1.000 TL’nin de tamamen ve derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yanlış yönlendirmenin incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.