Yıllık Aidat Bilgilendirmesi Olmadan Haksız Ek Borç Ve Ödeme Gösterimi

Tombank Hadi Black kredi kartını alırken bana yıllık kart aidatı olduğuna dair hiçbir bilgi verilmedi. Kartı kullandığım süre boyunca iki kez ekstre borcumu son ödeme gününde tamamen ödememe rağmen, sistemde borcumu ödememişim gibi gösterildi ve tarafıma haksız ek borç yansıtıldı.

Yaklaşık 2,5 aydır hem ödemelerimi düzenli yapmama rağmen hem de ekstrelerimde anlam veremediğim ek ücretler ve faizler görüyorum. Toplamda 4.380 TL civarında bir tutar, haksız yere tarafıma yansıtılmış durumda. Dijital ekstreme baktığımda borcun kapalı görünmesine rağmen daha sonra yeniden borç çıkarılması benim açımdan kabul edilebilir bir durum değil.

Müşteri hizmetlerini aradığımda durumu anlattım ancak herhangi bir kayıt ya da resmi itiraz başvurusu bile oluşturmadılar. Ne net bir açıklama yaptılar ne de sorunu çözmeye yönelik bir adım attılar.

Yıllık aidat ve sonradan çıkarılan bu ek borçların iptal edilmesini, hesabıma yansıtılan haksız tutarların tamamının iade edilmesini ve ödeme geçmişimin düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin incelenmesini ve benzer sorunların tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.