1.000 TL Yıllık Kart Ücreti Bildirilmedi, İptal Ve İade Talebi

Tom Bank üzerinden mobil bankacılık uygulaması aracılığıyla Hadi Black kredi kartı başvurusu yaptım. Başvuru ve kartın tarafıma sunulması aşamasında yıllık kart/üyelik ücreti konusunda açık, anlaşılır ve yeterli bir bilgilendirme yapılmadı.

Kart limitim yalnızca 1.000 TL olmasına rağmen, kartı kullanmaya başladıktan yaklaşık bir ay sonra 1.000 TL tutarında yıllık kart/üyelik ücreti yansıtıldığını öğrendim. Yani kart limitim kadar bir yıllık ücret çıkarılmış durumda. Eğer bu ücret başvuru sırasında net şekilde belirtilmiş olsaydı, bu kartı almayı tercih etmeyebilirdim.

Tüketiciye sunulan bir kredi kartında uygulanacak her türlü ücret, masraf ve kesintinin başvuru öncesinde açık ve şeffaf biçimde bildirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Sonradan ve kart limitimle aynı tutarda karşıma çıkan bu yıllık kart ücretini kabul etmiyorum.

Bu nedenle Hadi Black kredi kartıma yansıtılan veya yansıtılması planlanan 1.000 TL tutarındaki yıllık kart/üyelik ücretinin tamamen iptal edilmesini, tahsil edilmiş bir tutar varsa tarafıma eksiksiz ve nakden iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca konu hakkında tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Şikayetime kısa süre içinde olumlu dönüş yapılmaması durumunda Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu’na, TBB | Türkiye Bankalar Birliği’ne ve gerekli görülmesi halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapmayı düşündüğümü de bilginize sunarım.