to read complaints and reviews, or file yours.Aidatsız Bildirilen Kredi Kartına Haksız Yıllık Ücret Kesildi
24.07.2026 tarihinde Tombank H*** B**** kredi kartı başvurusu yaptım. Başvuru sırasında görevli, bu kartın yıllık kart aidatı olmayan, EFT ve havale ücreti alınmayan ve ömür boyu bu şekilde kullanılabilecek bir kart olduğunu açıkça ifade etti. Bu bilgilendirmeye güvenerek kartı kullanmaya başladım.
Ancak yalnızca iki aylık kullanım sonrasında, 02.09.2026 tarihinde kredi kartı harcamalarımın içine 1.000 TL tutarında yıllık kart aidatı ücreti yansıtıldığını gördüm. A101 alışveriş merkezinde açılan bu kart için başta “yıllık aidatsız” denilip sonrasında bu şekilde ücret yansıtılması hem verilen beyanla çelişmektedir hem de müşteri olarak beni mağdur etmektedir.
Geç saatte fark ettiğim için henüz müşteri hizmetleriyle veya şube ile görüşme yapmadım. Bu nedenle, kartı bana tanıtan görevlinin “yıllık aidatsız ve ömür boyu ücretsiz” beyanı doğrultusunda, yansıtılan 1.000 TL’lik yıllık kart aidatı ücretinin 1244 ile biten kredi kartımdan iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
