to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Hadi Black Kredi Kartımdan Alınan 1.000 TL Yıllık Ücretin İadesi
Tom Bank Hadi Black kredi kartımı alalı henüz yaklaşık bir buçuk ay olmuşken, 31.08.2026 tarihinde kartımdan 1.000 TL “yıllık kart ücreti” kesildi. Kart başvurumu A101 üzerinden, internetten görüntülü görüşme yoluyla yaptım, herhangi bir evrak imzalamadım ve bana yıllık kart ücreti alınacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Böyle bir ücretten haberdar olsaydım bu kartı kesinlikle almazdım.
Ücret kesildikten sonra üç kez müşteri hizmetlerini arayarak konuyla ilgili şikayet oluşturdum, ancak iki şikayetim olumsuz sonuçlandı, diğeri için de henüz tarafıma bir dönüş yapılmadı. Ayrıca Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurumu yaptım ve sonucu bekliyorum.
Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, kartı yeni almış olmama rağmen 1.000 TL yıllık kart ücreti alınmasını haksız buluyorum. Kartımdan kesilen 1.000 TL yıllık kart ücretinin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Kaç sefer şikayet ilettim olumsuz sonuçlandı. İnsanlara açık bir şekilde bu kartın ücretli olduğunu söylemiyorsunuz neden insanları mağdur ediyorsunuz ya ilk kez böyle bir şeyle karşılaştım diğer bankalarda kesiyor ama arayıp ücretin iadesini talep ettiğimiz zaman geri yatırıyor hem insanlara açık bir şekilde ücretli olduğunu söylemiyorsunuz hem de iadesini yapmıyorsunuz tüketici haklarınada şikayetimi ilettim sonucunu bekliyorum.
