to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Hadi Black Kartına Haksız Yıllık Ücret Kesintisi İadesi İsteği
Tom Bank tarafından tarafıma tahsis edilen Hadi Black fiziksel kredi kartım 20 Temmuz 2026 tarihinde kullanıma açılmıştır. Kartın başvuru ve tedarik süreçlerinde, bu kartın tamamen ücretsiz olduğu, hiçbir yıllık kart aidatı veya üyelik ücreti bulunmadığı tarafıma açık ve net bir şekilde taahhüt edilmiştir.
Buna rağmen, 29 Ağustos 2026 tarihinde hesabımdan 1.000 TL tutarında “Yıllık Kart Ücreti” adı altında kesinti yapılmıştır. Bu kesinti, başvuru aşamasında verilen taahhütlere ve tarafıma yapılan bilgilendirmeye tamamen aykırıdır.
Haksız kesintinin iadesi amacıyla 04.09.2026 tarihinde saat 09:55’te müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Yaptığım görüşme sonrasında, 865410 numaralı talep kaydımın olumsuz sonuçlandığı tarafıma bildirilmiş, yıllık kart ücretinin iadesi kabul edilmemiştir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Yargıtay Başkanlığı emsal kararları gereğince, tüketiciye açık ve şeffaf bir şekilde bildirilmeden ve onayı alınmadan tahsil edilen yıllık kart aidatları haksız şart niteliğindedir. Başvuru sürecinde kartın ücretsiz olduğu özellikle vurgulanmasına rağmen yıllık kart ücreti tahsil edilmesi, mevzuata ve Tüketici Hakları'na açıkça aykırıdır.
Tom Bank Hadi Black kredi kartımdan haksız ve mevzuata aykırı şekilde tahsil edilen 1.000 TL yıllık kart ücretinin tamamının, herhangi bir kesinti yapılmaksızın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür bilgilendirme eksikliği ve yanıltıcı uygulamaların tekrar etmemesi için gerekli iç denetim ve düzeltme adımlarının atılmasını istiyorum.
Mağduriyetimin ivedilikle giderilmemesi halinde, yasal haklarım saklı kalmak üzere konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne, BDDK’ya ve ilgili yargı mercilerine taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Ücreti yatırmayacağınıza dair Olumsuz dönüş sağlıyorsunuz çağrı merkeziniz telefonu yüzüme kapatıyor. Verdiğiniz destek sıfır tom Bank la çalıştığıma çok pişmanım kimseye önermeyeceğim
Henüz dönüş yapılmadı, sadece SMS olumsuz dönüş sağlandı, kalite 0, duruma itiraz ettim 10 gündür talebim sonuçlanmasını bekliyorum
Sonuç alabildiniz mi ben de tüketici hakeme yazmayı düşünüyorum bu yıllık kart ücreti konusunda bilgi vermediler kafalarına göre ilk ayda yıllık kart ücretini tahsil ediyorlar. Korkunç sistemleri var gerçekten insanları inanılmaz derecede aldatıyorlar müşteri hizmetleri de diyor ki işte kartı 11 ay kullanıp bu kart ücreti dönemine gelince kartı kapatıyorlar mağdur oluyoruz bundan dolayı ilk aydan kart ücretini kesiyoruz diyorlar. Tamam da bu benim sorunum mu ben ilk ayda kapatmak istedim ama ücreti yansıttıkları için kapatamıyorum bu sefer de biz mağdur oluyoruz