Tom Bank Hadi Black Kartına Haksız Yıllık Ücret Kesintisi İadesi İsteği

Tom Bank tarafından tarafıma tahsis edilen Hadi Black fiziksel kredi kartım 20 Temmuz 2026 tarihinde kullanıma açılmıştır. Kartın başvuru ve tedarik süreçlerinde, bu kartın tamamen ücretsiz olduğu, hiçbir yıllık kart aidatı veya üyelik ücreti bulunmadığı tarafıma açık ve net bir şekilde taahhüt edilmiştir.

Buna rağmen, 29 Ağustos 2026 tarihinde hesabımdan 1.000 TL tutarında “Yıllık Kart Ücreti” adı altında kesinti yapılmıştır. Bu kesinti, başvuru aşamasında verilen taahhütlere ve tarafıma yapılan bilgilendirmeye tamamen aykırıdır.

Haksız kesintinin iadesi amacıyla 04.09.2026 tarihinde saat 09:55’te müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Yaptığım görüşme sonrasında, 865410 numaralı talep kaydımın olumsuz sonuçlandığı tarafıma bildirilmiş, yıllık kart ücretinin iadesi kabul edilmemiştir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Yargıtay Başkanlığı emsal kararları gereğince, tüketiciye açık ve şeffaf bir şekilde bildirilmeden ve onayı alınmadan tahsil edilen yıllık kart aidatları haksız şart niteliğindedir. Başvuru sürecinde kartın ücretsiz olduğu özellikle vurgulanmasına rağmen yıllık kart ücreti tahsil edilmesi, mevzuata ve Tüketici Hakları'na açıkça aykırıdır.

Tom Bank Hadi Black kredi kartımdan haksız ve mevzuata aykırı şekilde tahsil edilen 1.000 TL yıllık kart ücretinin tamamının, herhangi bir kesinti yapılmaksızın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür bilgilendirme eksikliği ve yanıltıcı uygulamaların tekrar etmemesi için gerekli iç denetim ve düzeltme adımlarının atılmasını istiyorum.

Mağduriyetimin ivedilikle giderilmemesi halinde, yasal haklarım saklı kalmak üzere konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne, BDDK’ya ve ilgili yargı mercilerine taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.