H&M Müşteri Hizmetleri

25.10.2025 tarihinde H&M mobil uygulamasından 71806367051 numaralı siparişimle bir çizme satın aldım. Ancak 28.10.2025’te bana tamamen alakasız bir pantolon gönderildi. Sorunu hemen müşteri hizmetlerine ve canlı desteğe bildirdim. Bana sadece iade kodu gönderildi ve yanlış ürünü iade etmem istendi. ...

24 Ekim’de H&M Online uygulamasında erkek çocuk giyim ürünlerinde yapılan indirime özel sipariş vermek istedim. Siparişin ödemesi kredi kartımdan çekildi fakat sipariş oluşmadan sistem kapandı. 5 gün boyunca kendi çabamla uğraşarak ödemenin iadesini alabildim. 29.10.2025 tarihinde ise seçili üst g...

29 Ekim 2025 tarihinde H&M online mağazasından 1.499 TL tutarında bir elbise satın aldım. Ödeme Yapı Kredi kartımdan çekildi, ancak siparişim H&M hesabımda görünmüyor ve herhangi bir sipariş numarası oluşturulmadı. Sipariş onayı ile ilgili e-posta veya SMS de almadım. Bu nedenle H&M müşteri hizmetle...

22 Ekim 2025 tarihinde H&M iOS uygulamasından verdiğim 71640122561 numaralı siparişimde toplam 6 ürün bulunuyordu. Ancak tarafıma yalnızca 1 adet jean teslim edildi. Kargo Hepsijet poşetinde geldi ve paketi açtığımda H&M paketinin daha önce açılmış olduğunu, sadece 1 ürünün sarılarak poşete yerleşti...

H&M online mağazasında her yıl doğum günüm için verilen indirim kuponunu bu yıl kullanmak istedim. Ancak sistemde kupon tanımlanmadı ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde artık böyle bir indirim uygulanmadığını öğrendim. Özellikle çocuğuma mont almak için bu indirimi beklemiştim. H&M’den uzun süredi...

H&M online mağazasından satın aldığım kadın pantolonu, siparişim elime ulaştığında kumaşı tamamen tüylenmiş ve deforme şekildeydi. Ürünü hiç giymedim ve kullanmadım; ancak iade talebim, "ürün tüylü" olduğu gerekçesiyle reddedildi. Oysa ürün bana zaten bu şekilde geldi. Müşteri hizmetleriyle defalarc...

25 Ekim Cumartesi 2025 tarihinde İstanbul Meydan AVM’de bulunan H&M mağazasında alışveriş yaparken mağaza düzeniyle ilgili rahatsız edici bir durum yaşadım. Kasa bölümü, kadın iç çamaşırı reyonuyla iç içe konumlandırılmıştı. Bir erkek müşteri olarak bu durumdan oldukça rahatsız oldum. Konu hakkında...

H&M Edremit Novada mağazasından 4/8/2025 tarihinde penye aldım. İlk yıkamada penyede bir delik oluştu. Bu deliğin Dokuma hatasından kaynaklandığı aşikardır. Kolundaki reçme dikişi de hatalıdır. Bu sorunlarla mağazaya gittiğimde, penye üzerindeki etiketleri kestiğim için asla yardımcı olamayız dedile...

15 Ekim 2025 tarihinde H&M online mağazasından 71547477111 numaralı siparişimle bir jean pantolon ve bir gömlek satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve ürünleri Üsküdar Capitol H&M mağazasından teslim almak üzere sipariş verdim. 22 Ekim sabahı siparişim mağazada göründüğü için saat 15.20’de ...

13 Ekim tarihinde H&M’in online mağazasından çocuk kıyafetleri siparişi verdim (Sipariş No: HM0000000006964811TR). Siparişim için 4-6 iş günü içinde teslimat sözü verilmişti. Teslimat adresim Antalya Muratpaşa’daki iş yerim olmasına rağmen, kargo firması Hepsijet siparişi sürekli hafta sonu (cumarte...

H&M mobil uygulamasında doğum günü kuponum tanımlanmadı. 29 Ekim doğum günüm ve önceki yıllarda kuponum yaklaşık 1 hafta önceden hesabıma tanımlanıyordu. Ancak bu yıl, hesabıma giriş yaptığımda kuponum hiç görünmedi. Hesabımda kullandığım e-posta adresim: a**********@hotmail.com. Konu hakkında müşt...

13 Ekim 2025 tarihinde hm.com.tr üzerinden 71475434781 numaralı siparişi verdim. Siparişimde Ürün No.: 1294631002 ve Ürün No.: 0871889084 olmak üzere toplam 1248 TL tutarında iki ürün bulunuyordu. Ancak 17 Ekim 2025 tarihinde, hiçbir gerekçe belirtilmeden siparişim iptal edildi. Sadece siparişimin i...

16.10.2025 tarihinde H&M’in internet sitesinden kredi kartımla 4.896,99 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ödeme kartımdan çekildi ancak ne sepetimde ne de siparişlerim bölümünde herhangi bir sipariş numarası oluşmadı. Herhangi bir işlem veya sipariş numarasına da ulaşamadım. Yaşadığım bu sorunla i...

16.10.2025 tarihinde saat 22.30 civarında H&M mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 7.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim ve hesabımdan para çekildi. Ancak sipariş kaydım uygulamada gözükmüyor, herhangi bir onay maili de almadım. Ödeme sırasında “Ödemeniz alınamad...

10.10.2025 tarihinde H&M’in web sitesinden annemin doğum günü için velur eşofman takımı siparişi verdim. Sipariş numaram: 71410274091. Toplamda 2148,99 TL ödeme yaptım. Siparişim 5 gün boyunca beklemede kaldı ve daha sonra hiçbir açıklama yapılmadan iptal edildi, para iadesi ise hemen hesabıma geçti...

20 Eylül 2025 tarihinde H&M’in resmi mobil uygulamasından 70875719861 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde 3’lü Pamuklu Tulum Pijama (1170979013002), Peluş ceket (1291871002005), Aplikeli Bebek Şapkası (1254249001002), 4 Parçalı Pamuklu Jarse Hediye Seti (1266252002003), Tam ayaklı velur Tulum Pi...

H&M çocuk bölümünden online üzerinden kızıma 4 parça kıyafet satın aldım. Fakat bana 2 tane kadın çorabı gönderdiler. Müşteri hizmetleri iade göndermemi paramın geri yatacağını söyledi. Kargo paketinin içine yanlış ürün gönderildiğini bütün ürün kodlarını vs hepsini açıklamalı içine koyup iade gönde...

25 Temmuz 2025 tarihinde H&M Online üzerinden aldığım çocuk mayo ürününün iadesi için başvuru yaptım (Sipariş No: 69306116851). Ürün bedeli olan 559 TL’yi kredi kartımla ödemiştim. Aradan 2 aydan fazla zaman geçmesine rağmen iade işlemi gerçekleşmedi. Bu süreçte H&M müşteri hizmetleriyle de iletişi...

Trendyol üzerinden H&M satıcısından Bluey desenli çocuk ayakkabısı satın aldım. Ürün büyük geldiği için iade etmek istedim ve 13.09.2025 tarihinde Yurtiçi Kargo (teslimat kodu: 179661550559) ile H&M’in deposuna gönderdim. Sipariş numaram: 10489265250, H&M fatura numaram: On0202500271728’dir. Ürün, ...