Ana Sayfa
H&M
Ayakkabı
Yanlış Ürün Gönderildi, İade Süreci Mağduriyet Yarattı Ve Ücretim Risk Altında

ID:34088619

Tuba sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ürün Gönderildi, İade Süreci Mağduriyet Yarattı Ve Ücretim Risk Altında

Tuba

H&M

30 Ekim 2025 11:58

1.007

25.10.2025 tarihinde H&M mobil uygulamasından 71806367051 numaralı siparişimle bir çizme satın aldım. Ancak 28.10.2025’te bana tamamen alakasız bir pantolon gönderildi. Sorunu hemen müşteri hizmetlerine ve canlı desteğe bildirdim. Bana sadece iade kodu gönderildi ve yanlış ürünü iade etmem istendi. Ürünü iade ettikten sonra, ödediğim 3.299 TL tutarın ancak ürün kendilerine ulaştıktan sonra iade edileceği söylendi.

Benim paramın hiçbir garantisi yokken, H&M kendi ürününü hemen garanti altına alıyor. Üstelik almak istediğim çizme şu an stokta yok ve bu durum beni mağdur etti. Ürünü önemli bir etkinlikte kullanmak üzere almıştım ve yüksek bir meblağ ödedim. Ayrıca, H&M’den daha önce de alışverişlerimde puan ve indirim haklarımı defalarca kullanamadım, bu konuda da müşteri hizmetleriyle birçok kez iletişime geçmeme rağmen bir çözüm sağlanmadı.

Şu anda elimde yanlış gönderilen ürün dışında herhangi bir belge veya fatura yok; iade işlemi için istenen açıklamayı fatura üzerine yazıp ürünü bugün kargoya vereceğim. Tüm bu yaşananlar nedeniyle, ödediğim tutarın hemen ve eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Paramın garantisini neye göre verdiklerini ve bu kadar yüksek fiyatlarla satış yapmalarına rağmen neden bu kadar profesyonellikten uzak davrandıklarını da sormak istiyorum.

yanlis-urun-gonderildi-iade-sureci-magduriyet-yaratti-ve-ucretim-risk-altinda-2.jpg

yanlis-urun-gonderildi-iade-sureci-magduriyet-yaratti-ve-ucretim-risk-altinda-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Seda sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Teslimat Sonrası Ücret İadesi Talebime Çözüm Sunulmadı

Seda

H&M

27 Ekim 2025 22:15

883

22 Ekim 2025 tarihinde H&M iOS uygulamasından verdiğim 71640122561 numaralı siparişimde toplam 6 ürün bulunuyordu. Ancak tarafıma yalnızca 1 adet jean teslim edildi. Kargo Hepsijet poşetinde geldi ve paketi açtığımda H&M paketinin daha önce açılmış olduğunu, sadece 1 ürünün sarılarak poşete yerleşti...

eksik-teslimat-sonrasi-ucret-iadesi-talebime-cozum-sunulmadi-1.jpg

Siparişim Eksik Paketleme Nedeniyle İptal Edildi Stokta Ürün Yok Mağdur Oldum

Bekir

H&M

24 Haziran 2025 22:15

1.727

H&M uygulamasından 18.06.2025 tarihinde 68937051061 numaralı 3221.0 TL'lik siparişimi oluşturdum. Siparişim 21.06.2025 tarihinde Hepsijet kargosuna verildi. Hepsijet gönderi takip kodu HM0000000006357518TR olan siparişim kargoya verildikten sonra uygulamadan kargomun durumuna baktıktan sonra kargo d...

siparisim-eksik-paketleme-nedeniyle-iptal-edildi-stokta-urun-yok-magdur-oldum-2.jpg

Selma sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Adrese Teslimat Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

Selma

H&M

09 Ekim 2025 10:56

1.267

8 Ekim 2025 tarihinde H&M’in mobil uygulaması üzerinden 71227169801 numaralı siparişimle bir pantolon ve bir kazak satın aldım. Siparişimde teslimat adresimi güncellemiş olmama rağmen, ürünlerim eski adresime gönderilmiş. Kargo firması Yurtiçi Kargo ile iletişime geçtiğimde, ürünün yeni adresime yön...

Yanlış Gönderilen Ürün Ve İade Sürecinde Mağduriyet Yaşıyorum

Ridvan

H&M

11 Eylül 2025 16:08

1.117

25.08.2025 tarihinde Trendyol H&M mağazasından Wide High Jeans model pantolon satın aldım. Ancak tarafıma yanlış model gönderildi. Bunun üzerine Trendyol uygulamasından iade kargo kodu alarak ürünü iade etmek istedim. Fakat kargo personeli, Trendyol iade kodu yerine H&M kodunu kullanarak gönderim ya...

Yanlış Gönderilen Ürün Ve İade Sürecinde Mağduriyet Yaşıyorum

Mağazada Teslim Edilmeyen Ürün Haksız Yere İade Edildi, Mağdur Edildim

İrem

H&M

10 Temmuz 2025 19:33

2.004

H&M online üzerinden oluşturduğum toplamda 4 siparişimin 2 si kod ile 1i imza karşılığında 08.07.2025 tarihinde Zorlu H&M'den teslim edildi ancak 69216997041 sipariş numaralı ürünümün mağazada olmadığı söylendi. Diğer teslim aldığım ürünlerim içinde "Sizin bu ürünlerinizi şu an aktive edemiyorum. Ma...

1 Destek