Hafta Sonu Teslimat Denemeleri Nedeniyle Siparişim Ulaşılamadı Ve Geri Dönüş Alamadım

13 Ekim tarihinde H&M’in online mağazasından çocuk kıyafetleri siparişi verdim (Sipariş No: HM0000000006964811TR). Siparişim için 4-6 iş günü içinde teslimat sözü verilmişti. Teslimat adresim Antalya Muratpaşa’daki iş yerim olmasına rağmen, kargo firması Hepsijet siparişi sürekli hafta sonu (cumartesi ve pazar) getirmeye çalışıyor. Ancak iş yerim hafta sonları kapalı olduğu için teslimat yapılamıyor ve bu nedenle siparişim iade sürecine düşüyor.

Toplamda 8 gündür bekliyorum ve ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Ödemeyi kredi kartı ile 4000₺ olarak gerçekleştirdim. Ayrıca H&M ve Hepsijet müşteri hizmetlerine şikayet maili ve arama gönderdim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım.

Söyledikleri size ulaşamadık ki bizim en muzdarip olduğumuz herkes istediği zaman bize ulaşabiliyor telefonu dibimizden ayırmıyoruz diyoruz.

4-6 iş günü denmesine rağmen hafta sonu (iş günü olmayan) gelmedi ayrıca hadi cumartesi geldin kapalı pazar günü neden geliyorsun. Hafta sonu kapalı işte!

Siparişimde yaşanan bu teslimat sorununun acilen çözülmesini ve ürünlerimin iş günlerinde teslim edilmesini talep ediyorum.