Ana Sayfa
H&M
Pantolon
Eksik Teslimat Sonrası Ücret İadesi Talebime Çözüm Sunulmadı

ID:34069050

Seda sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Teslimat Sonrası Ücret İadesi Talebime Çözüm Sunulmadı

Seda

H&M

27 Ekim 2025 22:15

883

22 Ekim 2025 tarihinde H&M iOS uygulamasından verdiğim 71640122561 numaralı siparişimde toplam 6 ürün bulunuyordu. Ancak tarafıma yalnızca 1 adet jean teslim edildi. Kargo Hepsijet poşetinde geldi ve paketi açtığımda H&M paketinin daha önce açılmış olduğunu, sadece 1 ürünün sarılarak poşete yerleştirildiğini gördüm. Siparişimde 3 pantolon, 1 paket 3’lü çorap, 1 kazak ve 1 jean vardı, ancak yalnızca jean elime ulaştı.

Hem H&M müşteri hizmetleriyle hem de Hepsijet ile iletişime geçtim. Sonrasında 5 eksik ürün için sadece 3 ürünün iadesi gerçekleştirildi. Kalan 1 adet gri pantolon ve 1 paket 3’lü çorap için ise herhangi bir iade yapılmadı ve bana bu ürünlerle ilgili hiçbir bilgi verilmedi. Ayrıca müşteri hizmetleri, dosyanın kapandığını ve başka işlem yapılamayacağını belirtti.

Toplamda 5.469,00 TL ödeme yaptım ve eksik kalan 2 ürünün toplam tutarı 1.250,15 TL. Siparişi İstanbul adresime teslim aldım. Ürünler indirimliydi ve ödediğim tutarlar indirimli fiyatlardır. Benim tercihim eksik ürünlerin tarafıma gönderilmesiydi; ancak firma ürünleri göndermediği için şu anda tek beklentim eksik ürünlerin ücretinin tarafıma iade edilmesi.

Mağduriyetimin giderilmesini ve eksik ürünlerin ücretinin iadesini talep ediyorum.

eksik-teslimat-sonrasi-ucret-iadesi-talebime-cozum-sunulmadi-1.jpg

Seda

31 Ekim 2025 13:05

Markadan hiçbir dönüş almadım. Resmen bana teslim edemedikleri ürünleri fatura ettiler. Süreçle ilgili bilgi yok, hiçbir açıklama yok, ürünler bana neden ulaşmadı bilmiyorum. Bana teslim edemedikleri 5 üründen neden 3 tanesine ücret iadesi yapıldı da 2 tanesi yapılmadı bilmiyorum. Tek cevap "dosya kapandı". İnanılmaz. Resmi makamlara ileteceğim durumu artık. İlk kez başıma böyle bir olay geldi ve karşılaştığım yaklaşıma inanamıyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tuba sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ürün Gönderildi, İade Süreci Mağduriyet Yarattı Ve Ücretim Risk Altında

Tuba

H&M

30 Ekim 2025 11:58

1.007

25.10.2025 tarihinde H&M mobil uygulamasından 71806367051 numaralı siparişimle bir çizme satın aldım. Ancak 28.10.2025’te bana tamamen alakasız bir pantolon gönderildi. Sorunu hemen müşteri hizmetlerine ve canlı desteğe bildirdim. Bana sadece iade kodu gönderildi ve yanlış ürünü iade etmem istendi. ...

yanlis-urun-gonderildi-iade-sureci-magduriyet-yaratti-ve-ucretim-risk-altinda-2.jpg

yanlis-urun-gonderildi-iade-sureci-magduriyet-yaratti-ve-ucretim-risk-altinda-1.jpg

Siparişim Eksik Paketleme Nedeniyle İptal Edildi Stokta Ürün Yok Mağdur Oldum

Bekir

H&M

24 Haziran 2025 22:15

1.727

H&M uygulamasından 18.06.2025 tarihinde 68937051061 numaralı 3221.0 TL'lik siparişimi oluşturdum. Siparişim 21.06.2025 tarihinde Hepsijet kargosuna verildi. Hepsijet gönderi takip kodu HM0000000006357518TR olan siparişim kargoya verildikten sonra uygulamadan kargomun durumuna baktıktan sonra kargo d...

siparisim-eksik-paketleme-nedeniyle-iptal-edildi-stokta-urun-yok-magdur-oldum-2.jpg

Gizem sonuçtan hiç memnun değil

Hepsijet Kargo Teslimatında İletişimsizlik Ve H&M Mağduriyeti Yaşadım

Gizem

H&M

05 Ekim 2025 02:03

2.424

30.09.2025 tarihinde H&M online mağazasından 71085251071 numaralı siparişimle bir ürün aldım. Teslimat tarihi olarak 03.10.2025 belirtilmişti ancak ürün tarafıma ulaşmadı. Kargom Hepsijet ile gönderildi ve evde olmama rağmen adreste bulunamadığım gerekçesiyle hiçbir şekilde bana ulaşılmadan, hatta t...

2 Destek

Rıdvan sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ve Eksik Gönderilen Ürünler Sonrası İade Tutarım Ödenmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Rıdvan

H&M

14 Ekim 2025 19:53

899

20 Eylül 2025 tarihinde H&M’in resmi mobil uygulamasından 70875719861 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde 3’lü Pamuklu Tulum Pijama (1170979013002), Peluş ceket (1291871002005), Aplikeli Bebek Şapkası (1254249001002), 4 Parçalı Pamuklu Jarse Hediye Seti (1266252002003), Tam ayaklı velur Tulum Pi...

yanlis-ve-eksik-gonderilen-urunler-sonrasi-iade-tutarim-odenmedi-magduriyetim-giderilmiyor-3.pdf

yanlis-ve-eksik-gonderilen-urunler-sonrasi-iade-tutarim-odenmedi-magduriyetim-giderilmiyor-2.jpg

Cansu sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ürün Israrla Gönderiliyor, Mağduriyetim Artıyor!

Cansu

H&M

30 Eylül 2025 18:50

1.286

08.09.2025 tarihinde H&M’in online mağazasından “erkek yaka gabardin gömlek” (ürün kodu: 1261226002) siparişi verdim. 12.09.2025’te H&M Aquamall Denizli mağazasından teslim aldım. Ancak bana sipariş ettiğim gömlek yerine almadığım bir t-shirt gönderildi. Hemen müşteri hizmetlerini aradım ve yanlış ...