H&M Müşteri Hizmetleri

01.12 tarihinde H&M’in online mağazasından 73043064201 numaralı siparişi verdim. Siparişi oluşturduktan sonra adres bilgilerimde eski ev adresimin kayıtlı olduğunu fark ettim ve bunu öğrenir öğrenmez H&M ile iletişime geçerek adres değişikliği talebinde bulundum. Bana ürünler kargoya verildikten son...

Trendyol üzerinden 10611922273 numaralı siparişle aldığım H&M yarım fermuarlı sweatshirt’ü iade ederken yanlışlıkla Trendyol üzerinden değil de direkt H&M mağazasına gönderdim. Ürün H&M deposuna ulaşmış olmasına rağmen gönderimde hata olduğu fark edilince tarafıma geri yollanmadı. Konu ile ilgili H...

22.11.2025 tarihinde Hilltown H&M mağazasından kadın haki kadife altüst takım satın aldım. Ürünü eve geldiğimde beğenmediğim için iade etmeye karar verdim ve 28.11.2025 tarihinde Yurtiçi Kargo şubesinden H&M’e iade olarak gönderdim. Kargo paketinin içine hem faturamı hem de H&M’in verdiği iade kodun...

01.12.2025 tarihinde H&M online üzerinden toplam 4.149,95 TL tutarında sipariş oluşturdum. İlk siparişim herhangi bir onay veya bilgilendirme almadan kendiliğinden iptal oldu. Bunun üzerine aynı ürünleri tekrar sipariş ettim, kartımdan ücret çekilmiş görünmesine rağmen “siparişlerim” kısmında sipari...

24 Kasım’da H&M mobil uygulaması üzerinden yaptığım alışveriş denemesinde, siparişim sistemde onaylanmamasına rağmen kredi kartımdan 4.760,75 TL tutarında ödeme çekildi. Uygulama siparişi oluşturmadı; bu nedenle herhangi bir sipariş numaram da oluşmadı, ancak kartımdan tahsilat gerçekleşti ve üzerin...

H&M’in online alışveriş uygulamasından dün saat 10:00–11:00 arasında erkek siyah regular t-shirt siparişi verdim. Ödemem kredi kartı ile 3 taksit şeklinde toplam 2.099 TL olarak alındı, kart ekstreme de yansıdı. Buna rağmen üzerinden 24 saat geçmesine karşın ürünler hâlâ sepetimde görünmeye devam ed...

Dün saat 17.58’de H&M mobil uygulamasından kız bebek botu satın aldım, siparişim oluşturuldu ve ücret kartımdan çekildi. Ancak buna rağmen siparişlerim bölümüne hiçbir şekilde düşmedi. Sabah müşteri hizmetlerini aradığımda bunun sistemsel bir hata olduğunu, ellerinden bir şey gelmediğini söylediler...

HM’nin online mağazasından 23.11.2025 tarihinde pantolon ve üst olmak üzere toplam 1.974 TL’lik alışveriş yaptım. Ürünleri iade etmemin ardından 1 Aralık’ta tarafıma 1.100 TL civarında bir tutar yatırıldığını gördüm. Ödenen toplam tutar ile iade edilen miktar arasında ciddi bir fark var ve neden eks...

H&M online alışveriş uygulaması üzerinden yaptığım işlemde, siparişim tam olarak oluşmadan kartımdan iki kez ödeme çekildi. 2 Kasım tarihinde kartımdan 2×1965 TL tutarında iki kez olmak üzere toplamda fazladan çekim yapıldı. İşleme ilişkin siparişlerim 5306******54 ve 5306******68 numaralıdır. Haft...

30 Kasım saat 17.45 civarında H&M online mağazasından Garanti Bankası banka kartımla 1.556 TL tutarında alışveriş yaptım. Ücret hesabımdan çekilmesine rağmen H&M hesabımda “siparişlerim” bölümünde hiçbir şekilde görünmüyor. Bu nedenle ne siparişimi takip edebiliyorum ne de iptal ya da iade işlemi ya...

29 Kasım'da H&M mobil uygulaması üzerinden yaptığım alışverişte 1.823 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yaptım. Ödeme kartımdan çekilmiş olarak görünmesine rağmen, uygulamadaki “Siparişlerim” bölümünde herhangi bir sipariş kaydı oluşmadı ve tarafıma sipariş onayı da ulaşmadı. Kredi kartı ekstremde...

29 Kasım 2025 tarihinde HM Online üzerinden kartla ödeme yaparak çok sayıda ürün siparişi verdim ancak şu anda hesabıma girdiğimde bu siparişlerim hiç görünmüyor. Sipariş geçmişimde ya da aktif siparişlerim arasında hiçbir kayıt yok. Herhangi bir iptal, hata ya da bilgilendirme de almadığım için he...

29 Kasım saat 19.57’de H&M mobil uygulaması üzerinden alışveriş yapmak isterken İş Bankası kredi kartımla 6.919 TL tutarında ödeme yaptım. Ödeme aşamasında uygulama sık sık dondu ve sonunda 'redirection yapılamadı' şeklinde bir uyarı gördüm, ancak buna rağmen kartımdan tutar çekilmiş. Ödeme alınmas...

29/11/2025 tarihinde H&M internet sitesi üzerinden verdiğim ve ödemesini daha önceden yaptığım 72570330591 numaralı siparişim bugün elime ulaştı. Kargoyu açtığımda paketimin yırtık olduğunu ve içinden iki ürünün, bir gömlek ve bir bluzun eksik olduğunu gördüm. Eksik gelen ürünlerin ücreti faturada ...

24 Kasım Pazartesi günü H&M’in internet sitesi üzerinden alışveriş yapmak için banka kartımla 2600 TL ödeme yaptım. Ödeme bankam tarafından onaylandı ve hesabımdan para çekildi; ancak buna rağmen H&M hesabımda herhangi bir sipariş oluşmadı, sistemde sipariş kaydı gözükmüyor. Durumu fark eder etmez ...

24 Kasım saat 01.57’de Hem uygulaması üzerinden sipariş vermek istedim. Siparişim onaylanmadı ve sistemde herhangi bir sipariş oluşturulmadı, ancak Yapı Kredi banka kartımdan 1.574 TL tutarında para çekildi. Durumu fark edince müşteri hizmetlerini aradığımda, ödemenin 2 iş günü içinde bankaya aktar...

H&M mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 2 saat önce 5 parça ürün için 4.600 TL tutarında kredi kartımla ödeme yaptım. Ödeme kartımdan çekilmesine rağmen sistemde herhangi bir sipariş oluşturulmadı ve bana sipariş numarası ya da işlem referans bilgisi verilmedi. Bu alışverişi özellikle bugün geçerli...

24 Kasım 2025 tarihinde H&M’in online sitesi üzerinden toplam 2.189,97 TL tutarında bir sipariş verdim. Ödemem kartımdan çekilmesine rağmen sistemde hiçbir şekilde sipariş numarası oluşmadı, ayrıca ne e-posta ne de SMS ile herhangi bir sipariş onayı almadım. Durumu H&M müşteri hizmetlerine ilettiği...

26 Kasım tarihinde HM online mağazadan alışveriş yaptım, banka kartımla 2.518,00 TL tutarında ödeme çekildi ancak hesabıma girdiğimde “siparişlerim” sayfasında herhangi bir sipariş görünmüyor. Ödemenin alınmasına rağmen ne sipariş numarası oluştu ne de tarafıma mail veya SMS ile herhangi bir bilgile...

26.11.2025 tarihinde saat 19:18 civarında H&M uygulaması üzerinden kredi kartımla yaklaşık 4.236 TL tutarında online alışveriş yapmak istedim. Kartımdan ödeme çekilmesine rağmen sistemde herhangi bir sipariş oluşturulmadı ve tarafıma sipariş numarası ya da benzeri hiçbir kayıt iletilmedi. Hem uygul...

H&M’den Trendyol üzerinden satın aldığım çocuk ürünleriyle ilgili iade talebim, sürenin dolduğu gerekçesiyle haksız yere reddedildi. Ürünleri 11.11.2025 tarihinde saat 12.46’da teslim aldım. 26.11.2025 tarihinde yaklaşık 15.30 civarında iade için teslim etmek istediğimde, sürenin dolduğu ve iade ede...