to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Ekim’de H&M Online uygulamasında erkek çocuk giyim ürünlerinde yapılan indirime özel sipariş vermek istedim. Siparişin ödemesi kredi kartımdan çekildi fakat sipariş oluşmadan sistem kapandı. 5 gün boyunca kendi çabamla uğraşarak ödemenin iadesini alabildim.
29.10.2025 tarihinde ise seçili üst giyim ürünlerinde yapılan indirimden faydalanmak için tekrar sipariş oluşturdum. Yine kredi kartımdan 5.407,57 TL ödeme alındı ancak sipariş onayı verilmeden sistemden çıkarıldım ve siparişim oluşmadı. Aynı durum üçüncü kez başıma geliyor.
Müşteri hizmetlerine e-posta ile ulaştım, ancak tarafıma sadece “0212 900 87 90 numaralı telefondan aradık, ulaşamadık” şeklinde bir otomatik yanıt geldi. Oysa telefonum sadece bir kez çalıyor ve hemen kapanıyor, bu nedenle bana gerçekten ulaşılmaya çalışılmadığını düşünüyorum. Sonrasında müşteri hizmetlerini ben aradım ve altyapı iyileştirmesi nedeniyle bu hatanın yaşandığını, paranın çekilip siparişin oluşmamasının teknik bir sorun olduğunu söylediler.
Daha önce yaşadığım benzer iki olayda da ödemelerim ancak kendi uğraşlarım sonucunda geç olarak iade edildi. Şu ana kadar H&M’den kesin bir çözüm veya iade taahhüdü almadım.
5.407,57 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu sorunun tekrar etmemesi için gerekli teknik önlemlerin alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
05.09.2025 tarihinde H&M online uygulamasında 4 parça çocuk kıyafeti almak istedim. Uygulamada indirim vardı ve bu fırsattan yararlanmak için yaklaşık 1 saat boyunca defalarca deneme yaptım. Ancak her seferinde “Adres ve iletişim bilgilerinizi kontrol edin” uyarısı aldım ve siparişim alınmadı. Tüm ...
H&M uygulaması üzerinden indirim dönemi içerisinde 3 ürün için siparişi vermek istedim. Kartımdan ücret çekildi, dekont elimde mevcut ancak H&M müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde siparişimin oluşturulmadığı bilgisi verildi. Ödeme yaptığım halde neden sipariş oluşturulmuyor? Bunun benden ...
31.10.2025 tarihinde saat 00:52’de H&M mobil uygulaması üzerinden toplam 4.178,99 TL tutarında iki adet ürün siparişi verdim. Ancak siparişimi tamamladıktan sonra ne onay maili aldım ne de uygulama üzerinden siparişlerim bölümünde herhangi bir kayıt görebiliyorum. Buna rağmen Enpara kartımdan ilgili...
H&M online mağazasında kayıtlı olan kredi kartımdan, bilgim ve iznim dışında 11 Eylül ve 15 Eylül tarihlerinde toplam dört adet işlem gerçekleştirilmiş (3898 TL, 3799 TL, 3988 TL ve 3598 TL tutarlarında). Uzun süredir alışveriş yapmadığım halde bu işlemler hesabımdan çekilmiş ve sadece bir işlem içi...
30.09.2025 tarihinde H&M online mağazasından 71085251071 numaralı siparişimle bir ürün aldım. Teslimat tarihi olarak 03.10.2025 belirtilmişti ancak ürün tarafıma ulaşmadı. Kargom Hepsijet ile gönderildi ve evde olmama rağmen adreste bulunamadığım gerekçesiyle hiçbir şekilde bana ulaşılmadan, hatta t...
Aksesuar 16 
Ayakkabı 65 
Bikini 11 
Bot 13 
Ceket 89 
Çanta 15 
Çorap 15 
Elbise 138 
Eşofman 45 
Etek 17 
Gömlek 56 
Gözlük 8 İç Çamaşır 30 
Kaban 52 
Kazak 57 Kolye 10 Küpe 10 
Mayo 10 
Mont 45 
Online Alışveriş 1.753 
Pantolon 182 
Parfüm 5 Pijama 22 
Sweatshirt 68 
Şamdan 2 
Şort 15 
Tayt 17 
Terlik 9 
Tişört 88 Tulum 10 Yüzük 4
Yorumlar