Defolu Elbise İçin Tam İade Talebi

Instagram üzerinden by A***** adlı satıcıdan bir adet elbise sipariş verdim ve elbise bana cuma günü teslim edildi. Ürünü elime aldığımda elbisenin üzerinde belirgin şekilde dikiş hataları olduğunu ve bazı yerlerine kalemle yazı yazılmış olduğunu fark ettim. Yani elbise açıkça defolu gönderilmiş durumda.

Sorunu satıcıya WhatsApp üzerinden ilettim ancak mesajlarıma çok geç, yaklaşık iki günde bir dönüş yapıyorlar ve süreç uzadıkça uzuyor. Ürünün defolu olmasına rağmen iade kabul etmediklerini, sadece değişim yapabileceklerini söylüyorlar.

Defolu gelen bir ürün için zorunlu olarak değişime mecbur bırakılmak istemiyorum. Ayıplı ürün gönderildiği için, elbiseyi geri gönderip ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Bu konuda hızlı ve net bir çözüm bekliyorum.