to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Online Siparişlerinde Gecikme Ve Bilgilendirme Sorunu
11 Haziran tarihinde Gratis’in online uygulaması üzerinden iki adet sipariş verdim. Sipariş numaralarım pr32528082 ve pr32564072’dir. Siparişlerimin teslimat adresi İzmir Konak’ta, İzmir Park Alışveriş Merkezi’nde bulunan Gratis şubesidir. Ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen kargom hâlâ mağazaya ulaşmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Siparişlerimin bu kadar gecikmesine rağmen ne SMS ne e-posta ne de arama yoluyla bir açıklama almadım. Ürünlerimi ihtiyaç nedeniyle almıştım ve mağazaya ulaşmaması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Ayrıca Gratis’ten verdiğim hiçbir online siparişte tester ürün gönderilmemesini de anlamakta zorlanıyorum; kampanya ve tanıtım dönemlerinde dahi siparişlerime tester eklenmediğini fark ettim.
Ürünlerimin herhangi bir ek gecikme olmadan, acilen İzmir Park AVM Konak şubesine ulaştırılmasını, tester uygulamalarıyla ilgili de tarafıma açıklama yapılmasını ve süreçle ilgili genel olarak net bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İrtibat numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. İlettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle mail adresinizden paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
