Gratis’te Sipariş Hazırlanmadı Ve Bilgilendirme Yanıltıcı

11.08.2026 tarihinde Gratis’in online mağazasından pr33069292 numaralı siparişi verdim, aradan yaklaşık 8–9 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ hazırlanmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu süre zarfında kargo çıkışı olmadığı gibi, sipariş durumunda da bir ilerleme göremiyorum.

16.08 tarihinde “ürünler tedarik sürecinde, tedarik olduğunda hazırlanacak ve bilgilendirileceksiniz” şeklinde bir mesaj aldım. Ancak dün, siparişimde yer alan ürünlere siteden tek tek baktığımda tamamının satışta ve stokta olduğunu gördüm. Buna rağmen bana tedarik süreciyle ilgili mesaj gönderilmesi ve siparişimin hâlâ hazırlanmayıp bekletilmesi, tarafıma gerçeği yansıtmayan bilgilendirme yapıldığı hissini uyandırdı.

Yaşadığım gecikme ile ilgili olarak ayrıca e-posta yoluyla Gratis ile iletişime geçtim ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş alamadım. Ne siparişimin durumu hakkında bilgi verildi ne de yaşanan gecikme için açıklama yapıldı.

Siparişimin acilen hazırlanarak kargoya verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Hem gereksiz gecikmenin hem de tedarik süreciyle ilgili çelişkili bilgilendirmenin açıklanmasını ve bu olumsuz deneyimin en kısa sürede çözülmesini rica ederim.