Gratis sorun

Dün Gratis Urfa City AVM şubenizde yaşadığım olay hem mağduriyet hem de saygısızlık boyutuna ulaşmıştır. Sözde yüzde 70 indirim günü denilerek vatandaş mağazaya çekiliyor ama kasada indirimin bir kısmı kesinlikle yansıtılmıyor. Benim alışverişim 1250 TL civarında iken bana 2150 TL fatura çıkarıldı....

22 Ağustos tarihinde Gratis’in kendi internet sitesi üzerinden PR23834128 numaralı ve 676,50 TL tutarındaki siparişimi verdim. Ancak siparişim üzerinden iki gün geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” aşamasına bile gelmedi. Bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. İlk kez böyle bir...

19/08/2025 tarihinde Gratis mobil uygulamasından ROM&nd dewy ful water tint 13 custard mauve ve ROM&nd glasting gloss 01 peony ballet isimli iki ürünü sipariş verdim (Sipariş No: PR23763367). Bugün 24/08/2025 ve siparişim hâlâ “alındı” olarak görünüyor, henüz “hazırlanıyor” bile değil. Siparişimle i...

22 Ağustos tarihinde Gratis Online üzerinden Romand far paleti siparişi verdim (Sipariş No: PR23897551). Siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ “siparişiniz alındı” olarak görünüyor ve henüz kargoya verilmedi. Ödeme sırasında herhangi bir sorun yaşamadım ve siparişi İstanbul adres...

18 Ağustos 2025 tarihinde Gratis internet sitesinden Ankara Dikmen Cadde mağazasına teslim edilmek üzere PR23674794 numaralı, toplam 531 TL tutarındaki makyaj ve bakım malzemeleri siparişimi verdim. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ hazırlanmadı ve kargoya verilmedi. Sadece g...

Gratis’ten 3 gün önce PR23809129 numaralı, toplam 223 TL tutarındaki siparişimi verdim. Siparişim hâlâ “Siparişiniz alındı” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Bu durum, Gratis’ten verdiğim çoğu siparişte tekrar eden bir sorun haline geldi; kargolar genellikle çok geç hazırlanıyor ve ürünler baze...

22 Ağustos mağazasından teslim almak üzere 4 ürünlük bir online sipariş verdim (Sipariş No: PR23786949). Siparişim üzerinden iki gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “alındı” olarak görünüyor. Siparişimde yaşanan gecikmenin bir an önce giderilmesini ve ürünlerimin hızlıca mağazaya ulaştırılmasını tal...

23 Ağustos 2025'de, Trabzon Forum AVM Gratis şubesinde yaşadığımız olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Erkek arkadaşımla birlikte deodorant almak için mağazaya gittik. Ürünlerin kokusunu denemek için birini havaya sıktık, kasadaki görevli bunun tester olmadığını belirtti, biz de anlayışla karşılay...

08.08.2025 tarihinde Gratis.com üzerinden verdiğim PR23202405 numaralı online siparişimi (Centella güneş kremi) iptal ettim. İade işleminin 14 gün içinde gerçekleşeceği söylendi ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen 474 TL tutarındaki ücretim hala hesabıma yatırılmadı. Müşteri hizmetlerini iki kez a...

22 Ağustos’ta Gratis’in online mağazasından PR23878686 numaralı siparişi İstanbul adresine verdim. Siparişin üzerinden 1 gün geçmesine rağmen hâlâ “Sipariş alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmadı. Son zamanlarda birçok kişinin benzer bir sorun yaşadığını gördüm ve ben de ilk defa bö...

18 Ağustos tarihinde Gratis’in online mağazasından PR23651543 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde 1 adet kirpik kıvırıcı, 1 adet saç bakım yağı, 1 adet yüz pudrası, 1 adet güneş kremi ve 1 adet saç sütü bulunuyor. Aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ hazırlanma aşamasına dahi geçmedi. B...

Gratis’ten 1 maskara ve 2 rujdan oluşan, PR23848632 numaralı 1170 TL tutarındaki makyaj ürünü siparişimi dünden önceki gece verdim. Ancak siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen uygulamada hâlâ “alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmadı. Siparişimin bir an önce hazırlanıp teslim e...

Mart 2024’ten bu yana Ankara Nata Vega Gratis mağazasından yaptığım alışverişlerde, toplamda 4.000 TL’den fazla harcama yapmama rağmen puanlarım hesabıma yüklenmedi. Alışverişlerimde her seferinde kendi telefon numaramı (053******76) kullandım ve bilgilerimin sisteme doğru kaydedildiğinden eminim. S...

18 Ağustos tarihinde Gratis’in online mağazasından PR23644224 numaralı siparişi verdim. Toplamda yaklaşık 300 TL tutarında alışveriş yaptım. Ayrıca başka telefonlardan da defalarca sipariş verdim ve toplamda 1000 TL’ye yakın alışverişimiz bulunuyor. Ancak her siparişimde aynı sorunu yaşıyorum: Sipar...

21 Ağustos tarihinde Gratis'in internet sitesinden PR23776884 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde maskara, ruj, dudak kalemi, saç kremi, lip tint, kapatıcı ve roll on ürünleri bulunmakta ve toplam tutar 900 TL’dir. Ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. Siparişimin teslimat adresi Bursa Mudanya...

Beaulis marka pudrayı  Gratis’in Ankara’daki şubesinden bugün teslim aldım. Sipariş numaram: pr23469383. Ürünü açtığımda pudranın tamamen kırılmış ve paramparça olduğunu gördüm. Paket veya kutuda herhangi bir hasar yoktu, ancak ürün kullanılamaz haldeydi. Ödemenin kredi kartı ile yapıldığını belirtm...

+1

20 Ağustos tarihinde Gratis’in online mağazasından iki adet Beaulis far paleti siparişi verdim. Ödememi banka kartımla gerçekleştirip toplamda 264,90 TL tutarında ödeme yaptım. Sipariş numaram PR23774678. Ancak aradan geçen zamana rağmen siparişim “Sipariş alındı” olarak görünüyor ve hazırlanma aşam...

19 Ağustos tarihinde Gratis internet sitesinden PR23726122 numaralı siparişimi oluşturdum. Aradan 1 hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ hazırlanma aşamasına bile alınmadı. Sadece “siparişiniz gecikti” şeklinde bir mesaj aldım, başka bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle ayrıca iletişi...

Gratis mobil uygulaması üzerinden PR23721148 numaralı siparişimde sadece bir ürünü iptal etmek isterken, sistemde yaşanan bir sorun nedeniyle 17 ürünlük siparişimin tamamı iptal edildi. Bu işlemi az önce gerçekleştirdim ve daha önce benzer bir problem yaşamadım. Ödememi kredi kartı ile yaptım ve sip...

16 Ağustos tarihinde PR23443349 numaralı siparişimi İstanbul Bağcılar Yenigün Mahallesi'indeki Gratis mağazasına teslim edilmek üzere kredi kartı ile satın aldım. Ancak kargom 2-3 gündür “transfer sürecinde” olarak görünüyor ve halen mağazaya ulaşmadı. Siparişimin tahmini teslim tarihi de belirtilme...