to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Ağustos 2025'de, Trabzon Forum AVM Gratis şubesinde yaşadığımız olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Erkek arkadaşımla birlikte deodorant almak için mağazaya gittik. Ürünlerin kokusunu denemek için birini havaya sıktık, kasadaki görevli bunun tester olmadığını belirtti, biz de anlayışla karşılayıp ürünü aldık.
Sonrasında iki kasa açıldı ve sıra ikiye bölündü. Önümüzdeki iki hanımefendi ve erkek arkadaşım yeni açılan kasaya geçtiler. Ancak kasadaki görevli, sırayla alınacağını ve diğerlerinin en arkaya geçmesi gerektiğini, aksi halde işlem yapmayacağını söyledi. Bu sırada görevli, hem bize hem de önümüzdeki kişilere karşı küçümseyici ve saygısız bir üslupla konuştu, göz devirdi ve bağırdı.
Durumu anlatmamıza rağmen kasadaki çalışan işlemi yapmayı reddetti, başka müşteri çağırdı ve tartışma büyüdü. Görevli, erkek arkadaşıma ve bana yüksek sesle hitap etti, terbiyesizlikle suçladı. Başka bir çalışan ve güvenlik çağrılmak istendi, ancak mağaza yöneticisinin izinli olduğu söylendi. Olay sırasında hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadı, aksine personelin tavrı daha da sertleşti. Biz de yaşanan bu saygısızlık karşısında mağazadan ayrıldık ve ürünü almadan çıktık.
Bu süreçte, personelin müşterilere karşı daha saygılı ve çözüm odaklı davranmasını, yaşanan olayın incelenmesini, ilgili çalışanların uyarılmasını ve eğitilmesini talep ediyorum. Ayrıca, mağaza yönetiminden tarafımıza bir özür bekliyoruz. Bu tür bir davranışın tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyoruz.
04 Temmuz 2025 tarihinde Malatya Park AVM’de bulunan Gratis şubenize alışveriş yapmak amacıyla girdim. Reyonlarda gezerken, herkesin denediği ve neredeyse yarısına kadar kullanılmış bir ürünün kokusuna bakmak istedim. Bu sırada, mağazada görevli olan yaşça büyük, sarı saçlı ve dip boyası gelmiş bir ...
Az önce Trabzon Forum AVM Gratis mağazasından alışveriş yaptım. Reyonda ürün alırken, sarı saçlı bir çalışan, mağaza ortasında müşterilerin duyabileceği bir ses tonuyla başka bir personeli azarladı ve bu durum beni çok rahatsız etti. Onun üzerine kasaya ödeme yapmaya gittiğim sırada, kasa önü ürünle...
10 Nisan 2025 saat 13.00 sularında arkadaşlarımla Gratis Kavacık şubesinde ürünleri inceliyorduk. Bir reyonda dikkatimizi çeken kapağı zaten açılmış bir ürünü incelemek üzere elimize aldığımızda. Mağazada kıdemli olduğunu düşündüğümüz isim kartından isminin A****** olduğunu tahmin ettiğimiz bir çalı...
Personelin ilgisizliği ve tavırlı konuşma şekliyle karşılaştım. Mağazaya 10/06/2025 tarihinde saat 10.15'te girdim. Bir ürün sorduğumda, en başta 'O ürün bizde bulunmamaktadır.' diye ısrar etti. Ben farklı isimler söyledikten sonra iki ürün rastgele gösterip gitti ve adını söylediğimde, anlamadığı ş...
11 Ağustos 2025 tarihinde Çorum AVM'deki Gratis mağazasında alışveriş yaparken, bir çalışanınız tarafından oldukça rencide edici bir muameleye maruz kaldım. Arabadan yeni indiğim ve üzerimde dar bir kıyafet olduğu için mağazaya girerken üstümü düzeltiyordum. O sırada, orta boylu, zayıf, kumral-sarı ...
Yorumlar