to read complaints and reviews, or file yours. 
Gratis’in online mağazasından 17 Ağustos (PR23491670) ve 19 Ağustos (PR23718403) tarihlerinde iki ayrı sipariş verdim. Siparişlerim üzerinden bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen, sistemde hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve ürünlerim kargoya verilmedi. Sadece otomatik bir özür mesajı aldım, fakat ne ürünlerim gönderildi ne de başka bir bilgilendirme yapıldı.
Siparişlerimin ücretini kredi kartı ile ödedim. Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım ve düzenli olarak alışveriş yaptığım bir mağazada bu tür aksaklıkların tekrar etmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Müşteri hizmetlerine ulaşamadım ve yaşadığım mağduriyetin sadece bir özür mesajı ile geçiştirilmesini istemiyorum.
Siparişlerimin bir an önce gönderilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
22 Ağustos’ta Gratis’in online mağazasından, PR23888286 numaralı ve toplamda 729 TL tutarındaki birden fazla ürün içeren siparişimi verdim. Siparişim üzerinden 8 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde “sipariş alındı” olarak görünüyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım, acil d...
29 Ağustos tarihinde Gratis’in online mağazasından PR24011584 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişimin üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hâlâ “Sipariş...
4 Ağustos’ta Gratis’in online mağazasından PR23102912 numaralı siparişimi verdim. Siparişim herhangi bir bilgilendirme yapılmadan kendi kendine iptal edildi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ücretin bankama iade edildiğini ve aynı siparişi tekrar verdiğim için onun da iptal edildiğ...
22 Ağustos’ta Gratis’in online mağazasından PR23843984 numaralı siparişi verdim. Siparişim üzerinden yaklaşık 8 gün geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Siparişin teslimat adresi ev adresimdir. Şimdiye kadar sadece gecikme için özür dileyen bir mesaj aldım, baş...
19 Ağustos 2023 (PR23747288) ve 23 Ağustos 2023 (PR23913935) tarihlerinde Gratis’in online mağazasından toplamda 6 parça ürün siparişi verdim. Her iki siparişimde de %70 indirimden faydalandım; ilk siparişim 214,50 TL, ikincisi ise 172,00 TL tutarındaydı. Ancak siparişlerim hâlâ “sipariş alındı” ola...
Yorumlar