Gratis sorun

25 Ekim tarihinde Gratis’in online mağazasından pr25530087 numaralı siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 3 gündür transferde görünüyor ve hala teslim edilmedi. Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım ve henüz müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Ürünlerimin bir an önce tarafıma teslim edilmesini...

24 Ekim’de Gratis online mağazadan indirimli olarak makyaj malzemeleri siparişi verdim (Sipariş No: pr25519993). Siparişimin toplam tutarı 682 TL’dir ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Teslimat adresim Çorum/Sungurlu. Siparişim üzerinden neredeyse bir hafta geçmesine rağmen kargom hâlâ tes...

12 Ekim’de Gratis.com üzerinden pr25199613 numaralı ve toplam 1.377 TL tutarındaki kozmetik ürünleri siparişimi verdim. Siparişim kampanya kapsamında indirimli olarak alınmıştır. Kargoist firması tarafından gönderilen kargomun takip numarası 3000013693302’dur. Bugün 30 Ekim olmasına rağmen kargom ha...

29.10.2025 tarihinde Gratis mağazasından aldığım Koleston 30 volüm oksidanı kullandım. Ürünü, talimatlara tamamen uygun şekilde uygulamama rağmen saçımda hiçbir açılma olmadı. Daha önce de Koleston ürünleri kullandım ve böyle bir sorun yaşamamıştım. Bu nedenle ürünün orijinal olmadığı veya sahte ola...

29.10.2025 tarihinde saat 21.35 civarında İstanbul 212 Outlet Gratis mağazasında, kampanya kapsamında indirimli bir ürünü almak istedim. Mağaza kapanmasına yarım saat vardı ve kampanyanın son günü henüz gelmemişti. Ürünü nakit ödemek istememe rağmen, kasada işlemin yapılamayacağı söylendi ve ürünü a...

28 Ekim 2025 tarihinde Gratis Online üzerinden makyaj malzemesi ve cilt bakım ürünlerinden oluşan bir sipariş verdim. Sipariş numaram PR25588790’dır. Siparişi Gaziantep adresime, toplam 360 TL tutarında oluşturdum. Siparişimi akşam saat 20-21 civarında verdim ve bugün (30 Ekim) öğlen 11-12 gibi “ha...

29 Ekim indirimi kapsamında Gratis’in hem online mağazasında hem de Balıkesir Edremit şubesinde alışveriş yapmak istedim. Kampanyanın tüm ürünlerde geçerli olduğu belirtilmesine rağmen, hiçbir üründe indirim uygulanmadı. Online alışverişte hata mesajı aldım, mağaza kasasında da indirimden yararlanam...

29 Ekim 2025 tarihinde Gratis mobil uygulamasında sepetimdeki ürünlere indirim uygulanmadı. İndirimin otomatik olarak yansıması gerekiyor fakat aksaklık nedeniyle indirim gerçekleşmediğine dair bir uyarı aldım. Yaklaşık 1 saattir bu sorun devam ediyor. Almam gereken şeyler var. Bu aksaklığın gideril...

10 gün önce Gratis Online üzerinden Beaulis Fake It kahverengi maskara siparişi verdim. Ancak aradan geçen sürede ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Siparişin durumunu kontrol ettiğimde herhangi bir güncelleme göremiyorum ve tarafıma bilgilendirme yapılmadı. Ödemem kartımdan çekildi. Siparişimle ilgili he...

Android telefonumda Gratis uygulamasına giriş yapmakta sorun yaşıyorum. Uygulama önce telefon numarası istiyor, ardından bilgilerimi giriyorum, fakat daha sonra "bu e-posta ile daha önce kayıt oluşturulmuştur" uyarısı çıkıyor. Ancak, kayıtlı olan hesabıma da hiçbir şekilde giriş yapamıyorum ve giriş...

28 Ekim 2025 saat 13.30’da Kırklareli Gratis mağazasında yaşadığım bir durum nedeniyle şikayetimi iletmek istiyorum. Mağaza oldukça kalabalıktı ve sıra vardı. Bu sırada allık reyonunda, rafta açık bir ürün gördüm. Üzerinde “tester” ibaresi olmamasına rağmen, açık olduğu için elimin üzerinde denedim ...

25.10.2025 tarihinde Gratis internet mağazasından pr25551677 numaralı ve aynı gün verdiğim başka bir siparişimde toplam 163 TL tutarında makyaj malzemesi satın aldım ve ödemeyi kart ile gerçekleştirdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişlerim hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve hiçbi...

18 Ekim’de Gratis’ten sipariş oluşturdum ve kargom Cargox firmasına verildi. Takip numaram: 3000013838284. 22 Ekim’den bugüne (25 Ekim) kadar her gün “dağıtıma çıktı” görünüyor fakat kargom bir türlü teslim edilmiyor. Kargo firmasına zor ulaştım, bana yoğunluktan dolayı geciktiğini ve gün içinde kes...

25.10.2025 tarihinde Tarsus Yarenlik Alanı'ndaki Gratis mağazasından makyaj malzemesi ve bakım ürünleri satın aldım. Alışverişim sırasında ürünler hakkında bilgi almak ve destek istemek için çalışanlara birkaç kez başvurdum. Ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, hatta göz teması bile kurulmadan “r...

İPhone cihazımda Gratis hesabıma giriş yapamıyorum. Üyeliğim olmasına rağmen, giriş yapmak istediğimde tekrar telefon numaramı yazmam isteniyor ve ardından "bu numarayla zaten üyelik var" uyarısı çıkıyor. Bugün toplamda 10 kez denememe rağmen aynı sorunla karşılaştım. Şifremi sıfırlamayı ve uygulama...

24 Ekim 2025 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden verdiğim pr253888081 numaralı siparişim bugün elime ulaştı. Ancak siparişimde yer alan 1 adet Pastel Profashion Cream Blush krem allık (no46), 2 adet Beaulis Close litre likit kapatıcı (130) ve 1 adet Beaulis transparent oje paketimde eksik çı...

21.10.2025 tarihinde Gratis Optimum AVM şubesine teslim edilmek üzere online olarak Milkshake saç boyası siparişi verdim. Sipariş numaram pr 254 111 04’tür. Ödemeyi kart ile gerçekleştirdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim halen transfer sürecinde görünüyor ve mağazaya ulaşmadı. Konu...

Gratis’in online mağazasında uzun süredir çoğu markanın ürünlerinde stok problemi yaşıyorum. Günlerdir farklı ürünleri sepetime eklemeye çalışıyorum fakat stokta olmadığı için satın alamıyorum. Bu durum sadece benim değil, diğer kullanıcıların da sıkça yaşadığı bir sorun; ürünlerin yorumlarında da s...