to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Kapatıldı, 15000 TL’lik Paramı Göremiyorum
Ziraat Bankası İstanbul Bağcılar Yüzyıl Şubesi’indeki banka hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum ve nedenini de öğrenemiyorum. Yaklaşık 4 yıldır kullandığım hesabıma askerlikten döndükten sonra erişmeye çalıştığımda hesabımın kapatıldığını veya işleme kapalı olduğunu öğrendim, ancak bana hiçbir bilgi verilmedi.
Şubeye gittiğimde çalışanlar hesabın durumu hakkında net bir açıklama yapmıyor, kendilerinin de bilmediğini söylüyorlar. Müşteri temsilcisini defalarca aramama rağmen bir türlü bağlanamıyorum. Ne şubeden ne de müşteri hizmetlerinden, hesabımın neden kapatıldığına veya neden erişemediğime dair hiçbir resmi gerekçe alamadım.
Bu hesapta 15.000 TL param bulunmaktadır ve şu an bu paraya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Habersizce ve gerekçesiz şekilde hesabımın kapatılması/erişime kapatılması ve paramın tarafıma kullandırılmaması beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.
Hesabımın neden kapatıldığı/erişime kapatıldığına dair açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve 15.000 TL tutarındaki paramıma derhal erişimimin sağlanmasını, mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Bana müşteri hizmetleri numarasını arıyorum zaten bağlansa çözeceğim ama bağlanmıyor dünyanın en kötü Bankası
Millet kaç milyar lira kredi çeker ödemezsen onlara hiçbir şey yapmazsa biz garibanız diye ilgilenmiyorlar
Bot tarafından gönderdikleri mesaj sonrası herhangi bir iletişim tarafıma sağlanmadı Sistem senden numaran kayıtlı e-pos kayıtlı ama hala iletişime geçmedi.
Aradan kaç gün geçti ve arayan var ne SMS atan var ne e-posta atan
Son kez arkadaşlar buraya yazıyorum kopyala yapıştır cevap veriyor böyle banka kullandığım güne çok pişmanım hiçbir türlü cevap vermiyorlar
Yaklaşık üç ay önce Ziraat Bankası’ndaki tüm banka hesaplarımın kapatıldığını fark ettim. O tarihten bu yana ne mobil bankacılığa ne de müşteri temsilcisine hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Hesaplarım kapalı göründüğü için banka hesabımdan para çekemiyor, hesabımı hiçbir bankacılık işleminde kullanamıyorum. Yaşadığım sorun üzerine şubeye gidip durumu anlattım ancak şubedeki görevliler müşteri temsilcisinin beni arayacağını söylediler. Müşteri temsilcisine ise zaten bağlanamıyorum, bu nedenle bana net bir bilgi verilemeden tekrar şubeye yönlendiriliyorum ve sorun çözümsüz kalıyor. Ziraat Bankası’nın benimle en kısa sürede iletişime geçmesini, hesabımın neden kapatıldığını açık ve net bir şekilde yazılı veya sözlü olarak açıklamasını istiyorum. Eğer herhangi bir güvenlik, evrak veya başka bir gerekçe varsa bunun da tarafıma bildirilmesini ve hesabımı tekrar kullanabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
