Gratis sorun

Gratis'ten verdiğim sipariş elime ulaşmadı. 2 Kasım 2025 de verdim bugün teslim edilemedi görünüyor. Normalde 10 günde gelen kargo 2 günde teslim edilemedi görünüyor ve dün kargo şirketi onay vermişti. Sorun nedir? Çözüm sağlanamıyorsa para iadesi talep ediyorum.

29 Ekim 2025 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr25632950 numaralı siparişi verdim. Siparişim 4 Kasım’da İstanbul Çekmeköy adresime teslim edildiğinde, Lykd Oje 184 isimli ürünün pakette yer almadığını fark ettim. Siparişte başka bir eksik veya sorun yok, sadece bu ürün gönderilmemiş. Tes...

1 ay kadar önce Gratis Cennet şubesinden Maybelline New York Super Stay Vinyl İnk serisinden iki farklı tonda ruj satın aldım. Ürünleri toplamda yaklaşık 600 TL ödeyerek indirimli olarak aldım. Ancak her iki ürünü de kullandığımda, sürdükten yaklaşık bir saat sonra tamamen silindiğini ve kalıcılığın...

Gratis Android uygulamasında üyelik girişinde sorun yaşıyorum. Giriş yaparken önce telefon numarası isteniyor, ardından e-posta adresimi yazmam gerektiğinde “Bu e-posta adresi ile daha önce kayıt olunmuş” uyarısı alıyorum. Ancak giriş yapamıyorum ve üyeliğime erişemiyorum. Bu sorunu 3**********@gm...

29 Ekim tarihinde Gratis’ten pr25592449 numaralı siparişimi kredi kartı ile, toplam 1.492 TL tutarında ve indirimli olarak verdim. Siparişim için “kargoya teslim edilmiştir” mesajı almama rağmen, ürünler bana hiç ulaşmadan, sistemde “hasarlı paket iade sürecinde” olarak görünüyor. Hangi ürünlerin ha...

30 Ekim tarihinde Gratis’ten pr25565997 numaralı siparişim Ankara Bilkent Şehir Hastanesi adresine gönderilmek üzere Cargox ile kargoya verilmişti. Ancak kargo elime ulaşmadığı halde teslim edildiğine dair mesaj aldım. Siparişimde standart kozmetik ürünleri bulunuyordu ve toplamda 1.427 TL tutarında...

02.11.2025 tarihinde Bandırma Liman AVM’deki Gratis mağazasından ambalajı kapalı şekilde New Well marka bir maskara satın aldım. Ürünü eve gelip ilk kez açtığımda maskaranın tamamen kuru olduğunu fark ettim. Ürünü hiç kullanamadım ve bu durum beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Ürünü satın aldı...

Pastel markasının ojelerini Gratis gibi kozmetik mağazalarından yıllardır farklı renklerde satın alıyorum. Ancak son zamanlarda aldığım ve kullandığım tüm Pastel ojelerde aynı problemi yaşıyorum: Ojeyi sürdüğüm günün akşamı tırnak uçlarımda hemen soyulma başlıyor. Ojeyi çıkardığımda ise tırnaklarımd...

Gratis’in kendi internet sitesinden pr25298316 numaralı siparişimle Kalyon marka 2 adet oje, Golden Rose marka 3 adet lip balm, Elidor marka 8 adet şampuan ve Nascita marka ikili tırnak makası satın aldım. Siparişim 15 gün önce kargoya verildi ve bana cargox firması üzerinden 3000013790759 takip num...

Uzun süredir Gratis’ten düzenli olarak sipariş veriyorum ve bugüne kadar bir sorun yaşamamıştım. Ancak 24.10.2025 tarihinde pr25515758 numaralı siparişimle aldığım Romand far paleti elime ulaşmadı. Ürünüm eksik geldi ve bu durumun ardından müşteri hizmetlerini aradım. Fakat sürekli olarak beni kargo...

4 Ağustos’ta Gratis’in kendi internet sitesi üzerinden pr23055682 numaralı siparişi verdim. Siparişimde toplam 653 TL’lik ürünler bulunuyor ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen ürünlerim hala kargoya verilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle ilet...

26 Eylül tarihinde Gratis’in online mağazasından saç maskesi, durulanan saç kremi ve durulanmayan saç kremi içeren siparişim (Sipariş No: pr24679015) için toplam 375,00 TL ödedim. Ancak siparişi aynı gün iptal ettim ve aradan 35 gün geçmesine rağmen halen geri ödeme yapılmadı. Bu süreçte müşteri hi...

Yıllardır Gratis mağazalarından alışveriş yapıyorum ve her seferinde kasada telefon numaramı ileterek Gratis kartımı kullandım. Ancak bugüne kadar hiçbir alışverişimde puanlarım hesabıma yüklenmedi. Kart numaram: 6374 6111 1646 9114. Herhangi bir hata mesajı almadım ve kartımla ilgili başka bir soru...

31 Ekim tarihinde Gratis’in online mağazasından Morfose marka saç köpüğü siparişi verdim. Siparişim elime ulaştığında ürünün kapağının kırık olduğunu fark ettim. Paketlemede herhangi bir hasar veya ezilme yoktu, ancak ürünün kapağı kırık şekilde teslim edildi. Sipariş numaram: 2753877069615. Toplamd...

Yaklaşık 1 ay önce Ova Gross Keçiören/Ankara şubesinden HES 5 l Konsantre Yumuşatıcı Gül Esintisi aldım. Ürünü 5 kez kullandım ve her yıkamada aynı sorunu yaşadım: Çamaşırlarımda yumuşatıcı kokusu neredeyse hiç kalmıyor, sanki hiç yumuşatıcı eklememişim gibi hemen uçup gidiyor. Ambalajda veya ürünün...

25 Ekim 2025 tarihinde Gratis üzerinden pr25551865 numaralı makyaj malzemeleri siparişimi verdim. Siparişimin acil olduğunu belirttim ve İstanbul Beylikdüzü Perlavista AVM mağazasına gönderilmesini istedim. Ancak kargom 3 gündür yolda gözüküyor ve hala mağazaya ulaşmadı. Kargo takip numaram bulunmuy...

Gratis’in online mağazasından pr25531249 numaralı siparişimi yaklaşık 1 hafta önce verdim. Siparişimin ödemesini banka kartı ile 1300 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak siparişim günlerdir “teslimatta” görünmesine rağmen hala mağazaya ulaşmadı ve teslim edilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle ilet...

29 Ekim'de Gratis'in online mağazasından pr25626772 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişimde bir adet makyaj temizleme suyu, bir adet makyaj sabitleyici sprey ve bir adet pamuk bulunuyor. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ hazırlanmadı ve herhangi bir bilgilendirme almadım. Daha ö...