MT5 Platformunda Pozisyon Kapatılamaması Nedeniyle 1.300 USD Kayıp

Exness Global Teknoloji Limited Şirketi üzerinde MT5 platformu üzerinden XAUUSD paritesinde işlem yaparken, açık işlemlerim varken pozisyonlarımı kapatmak istediğim halde sistem buna uzun süre izin vermedi. Yaklaşık 18 dakika boyunca işleme müdahale edemedim ve bu sırada hesabımdaki bakiye tamamen eridi, tek seferde 300 USD kayıp yaşadım.

Bu durum daha önce de toplam 3 kez tekrarlandı ve iki ayrı hesabımda yaklaşık 1.300 USD zarara uğradım. Platforma defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen destek ekibi herhangi bir yanıt vermiyor, mağduriyetimle ilgili hiçbir geri dönüş alamıyorum.

İşlem platformundaki bu teknik sorunlar nedeniyle oluşan toplam 1.300 USD tutarındaki kaybımın incelenerek zararımın karşılanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli teknik ve güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.