to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Ekim 2025 saat 13.30’da Kırklareli Gratis mağazasında yaşadığım bir durum nedeniyle şikayetimi iletmek istiyorum. Mağaza oldukça kalabalıktı ve sıra vardı. Bu sırada allık reyonunda, rafta açık bir ürün gördüm. Üzerinde “tester” ibaresi olmamasına rağmen, açık olduğu için elimin üzerinde denedim ve ürünü yerine bıraktım.
O anda kasiyer personel, yüksek sesle “Hanımefendi, o kullandığınız ürünü açmadınız değil mi?” şeklinde beni uyardı. Ben de ürünü açmadığımı belirttim. Ancak kasiyer, kasadaki müşterileri bekletip ayakkabılarını yere vurarak raftan ürünü aldı ve sertçe kendi yanına koydu. Bu davranış hem beni hem de sıradaki diğer müşterileri rahatsız etti. Sanki yanlış bir şey yapmışım gibi bir muameleyle karşılaştım ve çok incindim.
15 yıl mağazacılık deneyimim var, böyle bir durumda müşteriye yaklaşımın bu şekilde olmaması gerektiğini düşünüyorum. Ayrıca açık bir ürünün rafta “tester” ibaresi olmadan bulunması da ayrı bir sorun. Olaydan sonra başka bir mağazadaki çalışanlara da durumu anlattım ve yaşadığım bu tavır nedeniyle çok üzüldüm.
Bu yaşananların tekrar etmemesi için ilgili personelin uyarılmasını ve tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.
02.07.2025 tarihinde Düzce Merkez Şerefiye Mahallesi İstanbul Caddesi’indeki Gratis mağazasında alışveriş yaparken sıra bekledim ve kasadaki personel ile ciddi bir sorun yaşadım. Kasada sadece bir görevli vardı, daha sonra ikinci kasa açıldı. Sıramı beklememe rağmen, ikinci kasayı açan çalışan bende...
10 Nisan 2025 saat 13.00 sularında arkadaşlarımla Gratis Kavacık şubesinde ürünleri inceliyorduk. Bir reyonda dikkatimizi çeken kapağı zaten açılmış bir ürünü incelemek üzere elimize aldığımızda. Mağazada kıdemli olduğunu düşündüğümüz isim kartından isminin A****** olduğunu tahmin ettiğimiz bir çalı...
11 Ekim 2025 tarihinde saat 19:44 civarında Marmaris Çıldır Mahallesi Sahil Cadde’deki Gratis şubesinden alışveriş yaptım. Kasadan geçtikten sonra mağaza çıkışında alarm öttü. Bunun üzerine bir çalışan, hiçbir açıklama yapmadan poşetimi elimden alıp kasaya götürdü ve herkesin gözü önünde içindekiler...
12 Ağustos 2025 tarihinde saat 15:45-15:50 civarında Manisa Salihli'deki Gratis mağazasında yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Acelem olduğu için iki ürün almak üzere mağazaya girdim. Mağaza oldukça kalabalıktı ve iki kasa olmasına rağmen sadece bir kasa aktiftir. İkinci kasanın açılı...
16 Eylül 2025 tarihinde saat 15:30-16:00 arasında Osmaniye Merkez Gratis mağazasında alışveriş yapmak istedim. Allık ve highlighter başta olmak üzere birkaç ürün hakkında bilgi almak için çalışanlara birkaç kez soru sordum. Ancak çalışanlar beni duymazlıktan geldi, ilgilenmediler ve hatta kendi aral...
Yorumlar