Sürekli Geciken Kargo Ve Çözüm Sunamayan Müşteri Hizmetleri

Uzun süredir Gratis mobil uygulaması üzerinden verdiğim online siparişlerde sürekli aynı problemi yaşıyorum. Siparişlerim bir türlü zamanında kargoya verilmiyor ve çoğu zaman en az on günde elime ulaşıyor. Bu durum tek seferlik bir aksaklık değil, neredeyse her siparişimde tekrarlanan bir sorun haline geldi.

Yaşadığım gecikmelerle ilgili daha önce müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ancak somut bir çözüm sunulmadı ve herhangi bir iyileşme olmadı. Sürekli geciken gönderiler nedeniyle hem planlarım aksıyor hem de markaya olan güvenim sarsılıyor.

Gratis’ten beklentim, online siparişlerimin zamanında kargoya verilmesi ve teslimat sürelerinin makul bir seviyeye çekilmesi, tekrarlayan bu mağduriyetin giderilmesi için gerekli önlemlerin alınmasıdır.