to read complaints and reviews, or file yours.Online Siparişim Mağazada Teslim Alınamadı Ve Çalışanların İlgisiz Tutumu
29.04 tarihinde Gratis üzerinden online olarak verdiğim ve “mağazadan gel al” seçtiğim pr30904613 numaralı siparişim için 08 Mayıs’ta Elazığ’daki elz Elysium şubenize gittim. Ancak mağaza içinde indirim yoğunluğu olduğu gerekçesiyle, personele özellikle siparişimin online olduğunu söylememe rağmen “bekleyeceksin, sonra gel” denilerek işlemim yapılmadı.
Sadece birkaç dakikalık bir işlem olmasına rağmen, çalışanların ilgisiz ve umursamaz tavırları nedeniyle siparişimi teslim alamadım ve mağdur oldum. Düzenli olarak alışveriş yaptığım bir markada müşterinin bu kadar önemsiz hissettirilmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Bu nedenle pr30904613 numaralı siparişimin ya tamamen iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını ya da hiçbir bekleme ve sorun yaşanmadan tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Elazığ Elysium AVM’deki Gratis mağazasından verdiğim online siparişim, mağazanın yoğunluğu gerekçe gösterilerek tarafıma teslim edilmedi. Siparişimi 29 Nisan tarihinde verdim ve 8 Mayıs günü mağazaya giderek teslim almaya çalıştım.
Mağazaya gittiğimde personel, bugün indirim olduğunu, çok yoğun olduklarını, siparişimi başka gün almam gerektiğini ya da en az bir saat beklemem gerektiğini söyledi. Online siparişimi zamanında ve sorunsuz bir şekilde teslim almak isterken, “yoğunluk” bahanesiyle bu hizmeti alamamaktan ve mağazada bu şekilde karşılanmaktan rahatsız oldum.
Yaşadığım bu durumun incelenmesini, online siparişimle ilgili ya ürünlerimin bana teslim edilmesini ya da siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 09.05.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Düzgün bir açıklama ve çözüm gelmedi hala personelini savunan bir iletişim şekli iptal ve iade istiyorum sadece bu saatten sonra
İade edildi güya hala hesabıma geçmedi ücret hızlandırılmasını istiyorum
