to read complaints and reviews, or file yours. 
29.04 tarihinde Gratis üzerinden online olarak verdiğim ve “mağazadan gel al” seçtiğim pr30904613 numaralı siparişim için 08 Mayıs’ta Elazığ’daki elz Elysium şubenize gittim. Ancak mağaza içinde indirim yoğunluğu olduğu gerekçesiyle, personele özellikle siparişimin online olduğunu söylememe rağmen “bekleyeceksin, sonra gel” denilerek işlemim yapılmadı.
Sadece birkaç dakikalık bir işlem olmasına rağmen, çalışanların ilgisiz ve umursamaz tavırları nedeniyle siparişimi teslim alamadım ve mağdur oldum. Düzenli olarak alışveriş yaptığım bir markada müşterinin bu kadar önemsiz hissettirilmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Bu nedenle pr30904613 numaralı siparişimin ya tamamen iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını ya da hiçbir bekleme ve sorun yaşanmadan tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Elazığ Elysium AVM’deki Gratis mağazasından verdiğim online siparişim, mağazanın yoğunluğu gerekçe gösterilerek tarafıma teslim edilmedi. Siparişimi 29 Nisan tarihinde verdim ve 8 Mayıs günü mağazaya giderek teslim almaya çalıştım.
Mağazaya gittiğimde personel, bugün indirim olduğunu, çok yoğun olduklarını, siparişimi başka gün almam gerektiğini ya da en az bir saat beklemem gerektiğini söyledi. Online siparişimi zamanında ve sorunsuz bir şekilde teslim almak isterken, “yoğunluk” bahanesiyle bu hizmeti alamamaktan ve mağazada bu şekilde karşılanmaktan rahatsız oldum.
Yaşadığım bu durumun incelenmesini, online siparişimle ilgili ya ürünlerimin bana teslim edilmesini ya da siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.
Gratis'in online mağazasından yaklaşık iki hafta önce pr25624023 numaralı siparişimi verdim ve ödemesini gerçekleştirdim. Siparişim bir haftadır kargoya verildi olarak görünüyor fakat Elazığ Elysium mağazasına hala teslim edilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşma imkanım olmadı ve siparişimle...
28.12.2025 tarihinde Gratis üzerinden verdiğim PR27684659 numaralı siparişimi Elazığ’daki mağazadan teslim almayı seçmeme rağmen, aradan uzun zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve mağazaya da teslim edilmedi. Konu ile ilgili olarak Gratis müşteri hizmetlerini defalarca aradım; ilk...
Elazığ Elysium AVM Gratis şubesinden PR23928109 numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişimi 3 gün önce kartla ödeyerek verdim ancak halen “sipariş alındı” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Haftaya Cuma günü yurt dışına çıkacağım için özellikle acil stok ürün aldım ve bu siparişin zamanında tesli...
13.02.2026 tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden Elazığ Merkez adresime teslim edilmek üzere toplam 23 adet üründen oluşan, pr29077180 numaralı siparişi verdim ve 1.915 TL ödeme yaptım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor; hazırlanma ya...
Yorumlar