Ana Sayfa
Gratis Grubu
Gratis
Mağazadan Teslim
Teslim Aldığım Poşette Ürün Eksikliği Ve Yırtık

ID:35797384

Teslim Aldığım Poşette Ürün Eksikliği Ve Yırtık

Lale

Gratis

22 Nisan 13:18

186

13 Nisan’da verdiğim ve 17 Nisan’da İstanbul Ataşehir’deki Gratis mağazasından teslim aldığım pr30466909 numaralı online siparişimde, mağazadan teslim aldığım poşette eksik ürün olduğunu fark ettim. Poşetin bir kısmı yırtıktı, ürünler oradan mı düştü yoksa başka bir şekilde mi kayboldu bilemiyorum, kimseye haksızlık etmek istemem ama sonuç olarak ürünler elime ulaşmadı.

Siparişimde Orkid Ultra Extra Plus boy 5 ürününden 3 adet almıştım, bunlardan 2 tanesi poşette yoktu. Ayrıca 1 adet Fellas kırmızı meyveli kuruyemiş bar da poşetin içinden çıkmadı. Daha önce de birkaç kez mağazadan teslimat seçeneğiyle sipariş vermiştim ve hiç böyle bir sorun yaşamamıştım, bu yüzden mağazada poşeti detaylı kontrol etme fırsatım da olmadı. Poşeti evde, teslim aldıktan bir gün sonra açtığımda eksikleri fark ettim. Şu ana kadar müşteri hizmetlerine herhangi bir kayıt açmadım.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, elime hiç ulaşmayan 2 adet Orkid Ultra Extra Plus boy 5 ve 1 adet Fellas kırmızı meyveli kuruyemiş bar ürünlerinin bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Gelişme

24 Nisan 15:45

13 Nisan tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden Ataşehir, İstanbul’daki mağazadan teslim almak üzere bir sipariş verdim. Siparişim yaklaşık 3 gün sonra mağazadan, poşetlenmiş ve kargolanmış şekilde elime ulaştı.

Siparişimde bulunan 1 adet Skittles marka meyveli şeker, 1 adet Haribo kola aromalı, 1 adet Haribo meyve sulu, 1 adet Orkid hijyenik ped 5’li Extra Plus ve 1 adet Haribo Starmix ürünlerinin poşette olmadığını fark ettim. Ürünün altında bir kısım yırtıktı aldığımda. Kargo esnasında poşetten düşmüş olabileceğini düşünüyorum. Bu konuda henüz ne mağazayla ne de müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım.

Eksik olan bu ürünlere ait ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Gratis

22 Nisan 15:19 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İrtibat numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. İlettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle mail adresinizden paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri

Lale

22 Nisan 15:27

Mail info Gratis mailinize dönüş yaptım para iadesi talep ediyorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gökçe sonuçtan hiç memnun değil

Gratis'in Asla Faturamı Göndermemesi Ve Eksik Kırık Kargomun İadesi

Gökçe

Gratis

03 Ağustos 2023 23:58

518

Gratis'ten mağaza teslimatlı bir ürün sipariş etmiştim. Mağazadan kargomu aldım. Ama eve gelip açtığımda hem ürünümün eksik olduğunu hem de kırık olduğunu gördüm. Müşteri hizmetleri faturamla birlikte iade edebileceğimi söylediler ve birkaç güne faturamın maile geleceğini söylediler. Ama gelmedi tek...

Hatice sonuçtan memnun değil

Siparişim Sebepsiz İptal Edildi Ve Hiçbir Bilgi Verilmedi

Hatice

Gratis

22 Eylül 2025 15:34

405

19.09.2025 tarihinde Gratis üzerinden pr24450121 numaralı siparişimi verdim. Siparişimi eksiksiz ve doğru adres bilgilerimle oluşturdum, ödememi de sorunsuz bir şekilde gerçekleştirdim. Ancak 22.09.2025 tarihinde kargo takip numaramdan siparişimin iptal edildiğini öğrendim. Bu süreçte Gratis tarafın...

Sıla sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Online Siparişte Eksik Ürün Teslimatı Ve İade Talebi

Sıla

Gratis

18 Kasım 2025 22:10

226

"İadem yapıldı teşekkür ederim"

Gratis Siparişim Üç Gündür Hazırlanmadı Teslimat Gecikiyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Eda

Gratis

09 Eylül 2025 02:59

06.09.2025 tarihinde Gratis online mağazadan kartla ödeme yaparak PR24235775 numaralı siparişimde toplam 1.052 TL tutarında 9 ürün aldım. Ancak aradan üç gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “alındı” olarak görünüyor ve hazırlanma aşamasına bile geçmedi. Ürünlere şehir dışına çıkacağım için acil olar...

Eksik Gönderilen Ürün Ve Yetersiz Kupon Nedeniyle Yaşanan Memnuniyetsizlik

Selma

Gratis

12 Ağustos 2025 22:05

210

5 Ağustos 2025 tarihinde Gratis internet sitesinden verdiğim PR23179798 numaralı siparişimde bulunan kaş kalemi ürünüm stokta olmadığı gerekçesiyle eksik gönderildi. Siparişi verirken stoklarda sorun olmadığı ve ürünlerin eksiksiz teslim edileceği bilgisi verilmişti. Ancak daha sonra ürünün stokta o...