Gratis Şubesinde Saygısız Davranış Ve Tekrarlanan Kayıt Sorunu

08.05.2026 tarihinde saat 21.13 civarında İzmir Forum Bornova Gratis şubesinde kasada son derece saygısız bir tavırla karşılaştım. Kasadayken sepetimdeki ürünleri tek tek çıkararak kasiyere yardımcı olmak istedim. Bu sırada kasada görevli orta yaşlı kısa kıvırcık saçlı kadın sepeti elimden çekiştirdi, “onu öyle yapma, yalnız” diyerek müdahale etti ve benim koyduğum ürünleri sepete adeta fırlatır gibi geri attı. Yiyecek bir şeyler de almıştım çubuk krakerler mahvoldu resmen. Müşteri olarak kırıcı ve saygısız bir tavırla karşılaşmaktan rahatsız oldum ve bu davranıştan dolayı şikayetçiyim.

Ayrıca aynı mağazada birkaç ay önce de kasada sorun yaşadım. Kasada telefon numaramı söylememe rağmen müşteri kaydımın olmadığı söylendi. Oysa yıllardır Gratis’ten alışveriş yapıyorum ve o tarihten önce de aynı numarayla defalarca alışveriş yaptım. Buna rağmen kasadaki görevli numaramı tekrar tekrar isteyip her seferinde müşteri kaydı olmadığını söyledi ve bunu bilerek yaptığını düşündürecek bir tavır sergiledi.

Aynı şubede bu şekilde üst üste sorun yaşamış olmaktan dolayı oldukça rahatsızım. Gratis gibi bilinen bir markanın böylelerini mağazalarında çalıştırmasını doğru bulmuyorum. İlgili personel veya personeller hakkında gerekli inceleme ve uyarıların yapılmasını, müşteri bilgilerimin sistemde doğru şekilde görülmesi için kontrol edilmesini ve bu tarz saygısız ve rahatsız edici tutumların tekrar yaşanmaması adına gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.