to read complaints and reviews, or file yours. 
08.05.2026 tarihinde saat 21.13 civarında İzmir Forum Bornova Gratis şubesinde kasada son derece saygısız bir tavırla karşılaştım. Kasadayken sepetimdeki ürünleri tek tek çıkararak kasiyere yardımcı olmak istedim. Bu sırada kasada görevli orta yaşlı kısa kıvırcık saçlı kadın sepeti elimden çekiştirdi, “onu öyle yapma, yalnız” diyerek müdahale etti ve benim koyduğum ürünleri sepete adeta fırlatır gibi geri attı. Yiyecek bir şeyler de almıştım çubuk krakerler mahvoldu resmen. Müşteri olarak kırıcı ve saygısız bir tavırla karşılaşmaktan rahatsız oldum ve bu davranıştan dolayı şikayetçiyim.
Ayrıca aynı mağazada birkaç ay önce de kasada sorun yaşadım. Kasada telefon numaramı söylememe rağmen müşteri kaydımın olmadığı söylendi. Oysa yıllardır Gratis’ten alışveriş yapıyorum ve o tarihten önce de aynı numarayla defalarca alışveriş yaptım. Buna rağmen kasadaki görevli numaramı tekrar tekrar isteyip her seferinde müşteri kaydı olmadığını söyledi ve bunu bilerek yaptığını düşündürecek bir tavır sergiledi.
Aynı şubede bu şekilde üst üste sorun yaşamış olmaktan dolayı oldukça rahatsızım. Gratis gibi bilinen bir markanın böylelerini mağazalarında çalıştırmasını doğru bulmuyorum. İlgili personel veya personeller hakkında gerekli inceleme ve uyarıların yapılmasını, müşteri bilgilerimin sistemde doğru şekilde görülmesi için kontrol edilmesini ve bu tarz saygısız ve rahatsız edici tutumların tekrar yaşanmaması adına gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
13.02.2026 tarihinde saat 20:25 civarında Çeşme Merkez Gratis Mağazası’nda yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazanızda alışverişimi yaptıktan sonra kasaya geçtiğimde kasada bulunan çalışanınızın tavrı son derece saygısız ve azarlar gibiydi. Yorgun olabilir, yoğunluk yaşamış olabilir, bunu ...
05.03.2026 tarihinde saat 10:30 civarında Esenler Meydan şubesindeki Gratis mağazasında kasada yaşadığım ödeme sorunu ve personelin tutumu nedeniyle mağdur oldum. Her zamanki gibi Gratis kodu ile ödeme yapmak istedim, ancak kasadaki görevli bu sistemin nasıl çalıştığını bilmediğini belli eden bir şe...
06.04.2026 tarihinde İzmir Karşıyaka Çarşı Gratis şubesinde alışveriş yaparken, mağazada bulunan 4 lise çağındaki genç kızın ürün çaldıklarını fark ettim. Mağaza ve ürün güvenliği açısından rahatsız olduğum için bir süre uzaktan takip ettim ve en son çaldıkları ürünleri kasaya bırakmadan mağazadan ç...
16.04.2026 tarihinde saat 15.15 civarında Ankara İzmir Caddesi Gratis şubesinde çok kötü bir alışveriş deneyimi yaşadım. Kasada ödeme sırasındayken, uzun boylu, esmer, siyah saçlı, 30’lu yaşlarda bir kadın kasa görevlisi, yaşlı müşterilere kasa arkası ürünleri yalnızca hatırlatmak yerine dakikalarca...
08.05.2026 tarihinde saat 14:40 civarında Kocaeli İzmit’teki Gratis şubenizde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Kasada sıra beklerken kasa son derece yavaş ilerliyordu ve tren saatim yaklaştığı için acelem olduğunu söyledim. Sıradaki müşterilerden izin istedim, kimse itiraz etmedi, hatta önüm...
Yorumlar