Siparişimin Hazırlanıp Kargoya Verilmemesi Ve İletişim Eksikliği

Gratis mobil uygulaması üzerinden verdiğim pr31668956 numaralı siparişim, 9 Mayıs tarihinden bu yana sistemde sadece “alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Günler geçmesine rağmen siparişimin hazırlanıp kargoya verilmemesi beni ciddi şekilde mağdur etti.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hatların çoğu kez dolu olduğu söylenerek hiçbir şekilde destek alamadım. Ne sipariş sürecimle ilgili bilgilendirildim ne de yaşadığım gecikme için herhangi bir açıklama yapıldı. Siparişim Samsun Vezirköprü adresine teslim edilecekti ve bu kadar uzun süre bekletilmek kabul edilebilir değil.

Siparişimin ivedilikle hazırlanarak kargoya verilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyet ve iletişim eksikliği nedeniyle, bir özür niteliğinde olmak üzere küçük de olsa bir tester ürün gönderilmesini rica ediyorum.