"Sipariş teslimat süresini hızlandırdığınız için teşekkür ederim."
Gratis numara
10.398 şikayet
Sipariş Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması Güveni Sarsıyor
11.06.2026 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden pr33031526 numaralı bir sipariş verdim. Aradan 10 gün geçmesine rağmen ...ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı ve kargo ya da teslimatla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Daha önce de Gratis’ten verdiğim siparişlerde benzer gecikmeler ve iletişim so
Gratis Siparişim Kargo Sürecinde Durgun, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
11.06.2026 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden pr33093394 numaralı siparişi oluşturdum. Aradan bu kadar zaman ge...çmesine rağmen sistemde hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir kargo hareketi ya da bilgilendirme yapılmadı. Teslimat adresim İstanbul Maltepe olmasına rağmen sipa
Siparişim 8 Günde Hâlâ Gönderilmedi, İptal Ve İade Talebi
12 Haziran 2026 tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden pr33124567 numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişimde 102...50640, 10128834, 10211194, 10203013 ve 11001056 kodlu ürünler bulunmaktadır. Aradan 8 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “Sipariş Alındı” aşamasında görünmekte ve herhangi bir har
Sipariş Hazırlanmadı, Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
12 Haziran tarihinde Gratis Online üzerinden 33121494 numaralı siparişi verdim. Yaklaşık 480 TL tutarındaki ödememi bank...a kartımla yaptım. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ “sipariş alındı, hazırlanıyor” şeklinde görünüyor ve ne sipariş hazırlama ne de kargoya verme yönünde herha
Siparişimin Hazırlanma Sürecinin Uzaması Ve Bilgilendirme Talebi
Gratis’in online mağazasından pr331725540 numaralı siparişi yaklaşık 4–5 gün önce oluşturdum ancak siparişim hâlâ “hazır...lanıyor” aşamasına bile geçmedi. Bu süre zarfında herhangi bir ilerleme olmadığı için ciddi anlamda mağduriyet yaşamaya başladım. Siparişimdeki ürünlerin bir an önce hazırlanarak
Kargo Gecikmesi Nedeniyle Siparişim Henüz Teslim Edilmedi
11 Haziran Perşembe günü Gratis online mağazadan verdiğim pr33095550 numara...lı siparişim hala elime ulaşmadı. Aradan günler geçmesine rağmen ürünlerim
Siparişim 8 Gün Boyunca Güncellenmedi Ve Gecikme Açıklaması Talep Ediyorum
11.06.2026 tarihinde Gratis’in web sitesi üzerinden verdiğim pr33117480 numaralı siparişim üzerinden 8 gün geçmiş olması...na rağmen sipariş durumunda hiçbir ilerleme olmamıştır. Sipariş ekranında hâlâ yalnızca “Sipariş Alındı” bilgisi görünmekte, kargoya verildiğine dair herhangi bir güncelleme yapılm
Mağaza Teslimatında 10 Günlük Gecikme Ve Bilgi Eksikliği
"Gratis'e teşekkür ederim 2 sonra mağazaya teslim edildi"
12.06.2026 tarihinde Gratis’ten pr33137066 numaralı siparişimi mağazadan te...slim seçeneği ile verdim. Teslimat noktası olarak İstanbul Silivri Caddesi
10 Gün Gecikmeli Siparişler Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Eksikliği
11.06.2026 tarihinde Gratis online uygulaması üzerinden toplam 6 adet sipariş oluşturdum. Bu siparişlerden sadece 2 tane...si zamanında teslim edildi, pr33096890, pr33011646 ve pr32790443 numaralı siparişlerimin ise üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hala elime ulaşmadı. Siparişlerimden birinin günlerdi
Öne ÇıkanKonular
Sipariş Hazırlanmadı Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Yok
11 Haziran’da Gratis’in online mağazasından pr33098046 numaralı siparişimi verdim ve 394 TL tutarında ödememi kredi kart...ıyla gerçekleştirdim. Ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ hazırlanmaya bile başlanmadı, sistemde herhangi bir ilerleme görünmüyor. Yaşadığım gecikmeyle ilg
Kargo Takip Bilgisi Eksikliği Ve Destek Yanıtsızlığı
11 Haziran tarihinde Gratis uygulaması üzerinden pr32848074 numaralı siparişimi verdim. Aradan on gün geçmesine rağmen s...istemde hâlâ “kargoda” görünüyor, ancak ürünlerim bana ulaşmadı ve hangi kargo firmasıyla gönderildiğine dair herhangi bir bilgiye sahip değilim. Bu süreçte uygulama üzerinden des
Sipariş Durumu Değişmiyor Ve Kargo Bilgisi Gelmiyor
11.06.2026 tarihinde Gratis üzerinden pr33083253 numaralı siparişimle 4 adet ürün satın aldım. Aradan 8 gün geçmesine ra...ğmen sistemde hâlâ sadece “sipariş alındı” ibaresi görünüyor, herhangi bir hazırlık ya da kargoya verilme bilgisi yer almıyor. Siparişimle ilgili tarafıma ne SMS ne de e-posta yol
Gratis Sipariş Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
11 Haziran tarihinde Gratis’in kendi uygulaması üzerinden pr33105119 numaralı siparişi verdim. Aradan uzun süre geçmesin...e rağmen siparişim hâlâ hazırlanma aşamasına bile gelmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. 1.531 TL tutarındaki bu siparişin bu kadar gecikmesi hem mağduriyet yaşa
Kredi Kartı Puanı Nedeniyle İade Talebinin Reddedilmesi
14.06.2026 tarihinde saat 19:40’ta Didim/Aydın Gratis mağazasından Nivea Sun sprey koruma ürünü satın aldım. Toplam 563,...50 TL tutarındaki bu alışverişin fiş numarası 0065’tir. Ürünü 19.06.2026 tarihinde, yani bugün, iade etmek üzere aynı mağazaya gittiğimde iade talebim, alışverişte kredi kartı puan
Gratis Siparişim Kargo Gecikmesiyle Uzun Süre Kargoda Kalıyor, Bilgilendirme Yok
11.06.2026 tarihinde Gratis üzerinden pr32938275 numaralı siparişimi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim si...stemde hâlâ “kargoda” olarak görünüyor ve bir türlü teslim edilmiyor. Kargonun bu kadar uzun süre yolda görünmesine rağmen herhangi bir ilerleme olmaması mağduriyet yaratıyor. Sip
"Teşekkürler"
Sipariş İşleme Alınmadı, 8 Gün Bekleme Ve Ücret İadesi Talebi
11.06.2026 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden 445 TL tutarında, pr33110995 numaralı siparişimi oluşturdum. Ancak arad...an 8 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “Sipariş Alındı” olarak görünmektedir ve herhangi bir ilerleme kaydedilmemiştir. Siparişimin neden işleme alınmadığı ve ne zaman haz
Gratis Siparişim 4 Gün Boyunca Kargoya Verilmedi
16 Haziran’da Gratis üzerinden yaklaşık 555 TL tutarında, tamamı kozmetik ürünlerden oluşan bir sipariş verdim. Siparişi...m sistemde 4 gündür hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Sipariş numaram PR33177415’tir. Herhangi bir iptal veya ek işlem talebim yok, sadece siparişimin d
Stokta Olmayan Şampuan İndirime Açıldı, Sipariş İptal Edildi Ve İade Süreci Uzadı
11 Haziran 2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden Clear Men Legendy cr7 kepeğe karşı etkili 500 ml şampuan içi...n kampanyalı fiyattan sipariş verdim ve ödememi kart ile peşin olarak yaptım. Ancak siparişim, üzerinden tam 8 gün geçtikten sonra, 19 Haziran’da tek taraflı olarak iptal edildi.
"Sorunum çözüldü"
Gratis Uygulamasında Siparişim Hazırlanmadı, Mezuniyet İçin Acil Teslim Gerekiyor
17.06.2026 tarihinde Gratis’in kendi uygulaması üzerinden İstanbul’dan pr33182744 numaralı siparişi verdim. Aradan günle...r geçmesine rağmen sistemde hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve siparişim hazırlanmaya bile başlamadı. Bu sipariş içinde mezuniyetimde kullanmak üzere aldığım far paketleri
Sipariş Hazırlanmadı Ve Kargo Gecikmesi Mağduriyet Yaratıyor
5 gün önce Gratis mobil uygulaması üzerinden pr33156563 numaralı siparişimi verdim. Ödemesi 624 TL olarak alındı ancak s...ipariş durumum hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünüyor ve hazırlama/kargoya verme konusunda hiçbir ilerleme sağlanmadı. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hazırlanmıyor v
Siparişim Hazırlanıyor, Acil Kargoya Verilmesi Gerekiyor
17 Haziran tarihinde Gratis’ten pr33251156 numaralı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazı...rlanıyor” aşamasında görünüyor ve kargoya verilmedi. 20 parça ürün satın aldım ve bu tarz alışverişlerde tester ürünlerin de eklenmesi gerektiğini düşünüyorum. Yakın zamanda il dı
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

















