Mağaza Teslimatında 10 Günlük Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

12.06.2026 tarihinde Gratis’ten pr33137066 numaralı siparişimi mağazadan teslim seçeneği ile verdim. Teslimat noktası olarak İstanbul Silivri Caddesi mağazasını seçmeme rağmen, üzerinden 10 gün geçmesine karşın siparişimin mağazaya ulaştığına dair herhangi bir SMS veya bilgilendirme almadım.

Siparişim sistemde hâlâ kargoya verildi/verilecek şeklinde görünüyor ve tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmaması nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Ürünleri acil ihtiyaç olarak almıştım, bu kadar uzun süren bir bekleme ve bilgisizlik kabul edilebilir değil.

Sipariş numaram üzerinden gerekli incelemenin yapılarak ürünlerimin ivedilikle İstanbul Silivri Caddesi mağazasına ulaştırılmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.