Gratis Siparişinde Uzun Süreli Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

27 Eylül’de Gratis üzerinden pr37125610 numaralı siparişi verdim. Siparişimde Dalin bebek kolonyası ve Sheglam ruj bulunuyor. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde günlerdir yalnızca “transfer sürecinde” olarak görünüyor.

Bu süre boyunca ne tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de teslimatla ilgili somut bir adım atıldı. Sipariş takip ekranındaki bilgiler de uzun süredir güncellenmiyor, bu nedenle ürünlerimin nerede olduğunu öğrenemiyorum.

Gratis’ten, bir an önce kargomu gönderip ürünlerimi teslim etmelerini ve yaşattıkları bu mağduriyet için özür mahiyetinde hediye ya da telafi edici bir jestte bulunmalarını istiyorum. Aksi takdirde, neredeyse bir aya yaklaşan bu gecikme nedeniyle konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim.