İki Kez Kargo İadesi Nedeniyle Ürün Gecikmesi Ve Sipariş İptali

Gratis Online üzerinden 3 gün önce 3000030277608 numaralı siparişi verdim. Bu siparişim de dahil olmak üzere iki kez, kargom elime hiç ulaşmadan iade ediliyor. Sorunun kargo firmasından kaynaklandığını düşünüyorum ancak net bir bilgi de alamadım.

Son siparişimde ürünleri indirimden almak için sabahın 8’inde kalkıp özellikle kampanyayı bekledim, saçımı boyamak için bu ürünlere ihtiyacım vardı. Ürünleri indirimli aldığım halde, müşteri hizmetleri ile görüştüğümde artık gönderilmeyeceğini, para iadesi yapılacağını söylediler. Hem ürüne geç kaldım hem de onca beklememe ve uğraşıma rağmen siparişim iptal edilmiş oldu.

Siparişimin, aynı indirimli fiyatlar korunarak ve sağlam bir şekilde adresime ulaştırılmasını, kargo sürecinde yaşanan bu sorunun açıklanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.