İndirimli Olmadığına Rağmen 1.250 TL Ücretlendirme Ve Mağaza Dolaştırma Şikayeti

Bodrum Çarşı mağazasından indirimde olan ürünleri almak için 10 Haziran Çarşamba günü alışveriş yaptım. Ürünleri alırken indirimli fiyatları kasada tek tek teyit ettirip, indirimde olmayan ve tutarı yüksek olanları özellikle ayırarak ilerledim. Ancak ödeme aşamasına geldiğimde 1.250 TL gibi beklemediğim bir tutarla karşılaştım. Fişi incelediğimde ürünlerde herhangi bir indirim görünmediğini fark ettim; barkod okuyucuda ayrı, kasada ayrı fiyat çıktığını anladım.

Bunun üzerine işlemi iptal etmelerini istedim ancak kasada iptal edemediklerini söylediler. Bana, herhangi bir mağazadan ürünleri 30 gün içerisinde iptal ettirip tekrar indirimden faydalanabileceğim söylendi. İkamet ettiğim yer Bodrum’a 45 km uzaklıkta olduğu için, bana daha yakın olan Milas Pomelon mağazasına bugün giderek iade ve indirimli fiyattan yeniden işlem yapılmasını talep ettim. Fakat bu mağazada ürünlerin satışının olmadığını, bu nedenle iade alamayacaklarını söylediler.

Daha sonra müşteri hizmetlerini aradım ve E*** Hanım ile görüştüm. Kendisi, T**** Hanım’ın yardımcı olacağını söyleyerek tekrar mağazaya yönlendirdi. Ancak mağazaya tekrar gittiğimde, ürünleri alamayacaklarını ve mağazada satışının olmadığını söyleyerek yine işlem yapmadılar. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de verilen bilgilere güvenerek mağaza mağaza dolaştırılmış oldum.

Ödediğim tutar ile bana başta söylenen indirimli fiyatlar arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini ve bu karışıklığın düzeltilmesini talep ediyorum.