Sipariş Durumu Hâlâ Alındı, 6 Temmuz’a Kadar Teslimat Gecikiyor

22 Haziran’da Gratis’ten pr33432270 kodlu bir sipariş verdim. Ödemeyi banka kartımla yaklaşık 305 TL olarak yaptım. Aradan günler geçmesine rağmen sistemde “sipariş alındı” aşamasında görünüyor, “hazırlandı” ya da kargoya verildi olarak hiç ilerlemiyor. Bu ürünün 6 Temmuz’dan önce elimde olması gerekiyor, bu yüzden gecikme benim için ciddi sorun oluşturuyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini de aradım. Görüşmede, beni yanıltmak istemediklerini, siparişin ne zaman elime ulaşacağını bilmediklerini ve aciliyetimin not alındığını söylediler. Ancak buna rağmen sipariş durumunda hiçbir değişiklik olmadı ve net bir bilgi verilmedi.

Siparişimin bir an önce hazırlanıp kargoya verilmesini ve 6 Temmuz’dan önce elime ulaşacak şekilde süreçlerin hızlandırılmasını talep ediyorum. Aksi durumda gerekirse siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum.