Siparişimin Kargo Aşamasına Geçmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

23 Haziran 2026 tarihinde Gratis’ten online sipariş verdim. Sipariş numaram pr33469142. Aradan günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünüyor, hiçbir hareket ya da bilgilendirme yapılmıyor. Sipariş adresim Balıkesir ve özellikle kampanya dönemini seçmedim ki daha hızlı teslim edilsin, ancak buna rağmen yine beklemek zorunda kalıyorum.

Online sipariş veriyorsam, sürecin peşine düşüp sürekli kontrol etmek ya da müşteri hizmetlerinin peşinde koşmak zorunda kalmak istemiyorum. Böyle olacaksa gider mağazadan kendim alırım, online alışverişin bir anlamı kalmıyor. Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.