Teslim Edilmemiş Siparişin Teslim Edildi Görünmesi Ve Müşteri Hizmetindeki İlgisizlik

18 Haziran 2026 tarihinde Gratis Mobil uygulaması üzerinden pr33231436 numaralı siparişi verdim. Siparişim bana hiçbir şekilde teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünmektedir. Adresime hiçbir kurye gelmedi, hiçbir arama yapılmadı, hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen sanki teslimat yapılmış gibi gösterilmesi kabul edilemez bir durumdur.

Yaşadığım bu ciddi sorun üzerine Gratis müşteri hizmetlerini aradım. Ancak son derece yavaş, ilgisiz ve çözüm odaklı olmaktan uzak bir yaklaşımla karşılaştım. Defalarca durumu anlatmama rağmen hiçbir somut adım atılmadı, sorun çözülmedi ve mağduriyetim açıkça görmezden gelindi.

Siparişimin derhal mağazaya teslim edilmesini ya da aksi halde ödediğim ücretin gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Teslim edilmemiş bir siparişin teslim edilmiş gibi gösterilmesinin açıklamasını ve yaşattığınız mağduriyetin ivedi biçimde giderilmesini bekliyorum.